Arbetsbeskrivning

Vi söker nu två erfarna IT-supporttekniker second line till ett konsultuppdrag på heltid hos en statlig myndighet med start hösten 2025. Uppdraget genomförs via oss på Poolia och utförs på plats i myndighetens lokaler i Norrköping. • Omfattning: Heltid, 100 % • Plats: Norrköping, på plats i myndighetens lokaler • Start: senast 1 oktober 2025 • Uppdragstid: initialt 1 år med möjlighet till förlängning Om tjänsten Som IT-supporttekniker second line blir du en del av myndighetens IT-supportsektion. Sektionen består av ett team på 12 personer och ansvarar för att leverera förstklassig service genom att ta emot, hantera och följa upp IT-relaterade ärenden från verksamheten. Rollen innebär att hantera ärenden som inte lösts i first line, felsöka, installera hård- och mjukvara samt administrera IT-miljöer. Du kommer även att samarbeta med andra delar av IT-organisationen och vid behov agera backup för first line. Dina arbetsuppgifter i huvudsak • Ta emot, hantera och lösa IT-relaterade ärenden • Kommunicera med användare via telefon, mejl och ärendehanteringssystem • Installera hård- och mjukvara • Kravställa och uppdatera dokumentation för ärendehantering • Administrera användarkonton, behörigheter och utskriftsköer • Felsöka och lösa problem • Vid behov stötta first line-supporten Vem är du? Vi söker dig som har: • Gymnasium inom IT eller motsvarande • Minst 24 månaders dokumenterad arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin under de senaste 5 åren • Minst 12 månaders erfarenhet av IT-support inom myndighet under de senaste 5 åren • Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet • Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt • Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem, exempelvis EasitGO • Goda kunskaper i svenska, både tal och skrift Som person ser vi att du: • Har god social kompetens och samarbetsförmåga • Är drivande med god initiativförmåga • Är serviceinriktad med stort kundfokus • Har förmåga att kommunicera tydligt i tal och skrift • Är strukturerad och ordningsam Urval sker löpande. Observera att uppdraget kräver godkänd registerkontroll. Välkommen med din ansökan redan idag! Om verksamheten Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.