Arbetsbeskrivning

Nyköping växer och digitaliseringen med den - Vill du vara med och bidra? IT-avdelningen ansvarar för support, drift, förvaltning och utveckling av Nyköpings och Oxelösunds kommuners IT-miljö, samt har samordningsansvar för systemförvaltning, e-utbildning och e-tjänster allt för att skapa en modern, effektiv och användarvänlig kommunal verksamhet. IT-avdelningen ingår i kommunledningskontoret som är en av de centrala enheterna i Nyköpings kommun. Hela IT-avdelningen utgörs av drygt 50 personer och vi sitter i lokaler på Tillverkarvägen, Nyköping. Våra medarbetare är allt från supporttekniker, systemtekniker och nätverkstekniker, till samordnare, administratörer, projektledare och tjänsteansvariga. Som supporttekniker ingår du i servicedesk, IT-avdelningens supportfunktion som idag utgörs av 9 supporttekniker. Hos oss blir du del av ett glatt team där vi arbetar nära varandra och det finns goda möjligheter att växa och utvecklas hos oss. ARBETSUPPGIFTER Arbetsuppgifterna som Supporttekniker innebär 1:a och 2:a linjens support i vår Servicedesk, support av arbetsstationer och kringutrustning, samt viss serveradministration. Arbetet bjuder på variation då typen av ärenden varierar och omfattar både incidenthantering samt serviceutföranden. Arbetet innebär daglig kontakt med båda vana och ovana användare av IT, och du tar emot och löser ärenden som inkommer via telefon, via vårt ärendehanteringssystem eller via besök. I arbetet ingår även service- och supportuppdrag ute hos våra användare i båda kommunerna och det finns även möjlighet till hemarbete i viss utsträckning. I din roll förväntas du även att bidra till kontinuerliga förbättringar av verksamheten och vårt arbete samt verka för en god arbetsmiljö. Du arbetar tillsammans med din grupp och övriga IT för att göra det enklare för våra användare. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har: • Utbildning på lägst gymnasienivå med inriktning data/IT eller utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdigt • Erfarenhet av att ha arbetat med en liknande tjänst • Goda kunskaper inom Windows och Microsoft portfölj, PC och teknisk felsökning. • Goda kunskaper om servermiljöer och nätverk • Flytande svenska i tal och skrift samt god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på engelska. • Körkort (B) Meriterande är om du har: • Erfarenhet av att ha arbetat i en Servicedesk • Erfarenhet av arbete med Active Directory och Exchange • Erfarenhet av arbete med Citrix • Erfarenhet av arbete med Powershell • Erfarenhet av att ha arbetat i ett ärendehanteringssystem • Erfarenhet av att ha arbetat i en offentligt styrd organisation För att lyckas i denna roll söker vi dig som har en utpräglad servicekänsla och är pedagogisk i dialog med användare. Du har förmåga att sätta våra användare i fokus och utforma ditt arbete utifrån det. Du är en problemlösare som kan analysera situationer, hitta logiska lösningar och förutse problem. Arbetet i IT-supporten kan tempoväxla och vi värdesätter förmågan att snabbt kunna anpassa sig till nya omständigheter. Vi värdesätter samarbete, att vi arbetar tillsammans mot gemensamma mål och delar med oss av kunskap och information för att nå önskade resultat. Att arbeta inom IT kräver också ett högt säkerhets- och konsekvenstänk. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande i denna rekrytering ÖVRIGT Vid kusten en timme från Stockholm ligger Nyköping. En snabbt växande kommun med hållbarhetsfokus och god service. Här är avstånden mindre, naturen närmare och livet lite enklare. Att arbeta i Nyköpings kommun innebär att bli del av en ambitiös organisation i en spännande tillväxtfas. Bland annat byggs Ostlänken som är en 16 kilometer ny dubbelspårig järnväg mellan Järna och Linköping. Det byggs också nya resecentrum: ett i centrala Nyköping och ett vid Stockholm Skavsta flygplats. Utvecklingen kommer att påverka vår region positivt under många år framöver, både när det handlar om arbetsmarknad och god medborgarservice. Inom Nyköpings kommun arbetar ca 4 300 personer och vår breda organisation med många yrkesgrupper ger dig goda utvecklingsmöjligheter. Här finns många av samhällets viktigaste jobb. Du som väljer att arbeta hos oss kan därför vara säker på att få engagera dig i meningsfulla arbetsuppgifter. Här är du med och gör skillnad, både för enskilda människor och för kommunen i stort. Välkommen till en arbetsplats där möjligheterna växer. •Provanställning kan komma att tillämpas. •Denna tjänst kan komma att krigsplaceras i kommunens krigsorganisation vilket innebär att kommunen säkerställer tjänsten vid höjd beredskap. •Tester i tidigt urval kan komma att användas i denna rekrytering. •När du söker jobb hos oss vill vi att du använder vårt e-rekryteringssystem. På så sätt blir hanteringen av din ansökan effektiv, snabb och säker. •Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. •Tjänsten tillsätts under förutsättning att den inte behöver tas i anspråk för redan anställd personal. #LI-Hybrid