Arbetsbeskrivning

Happy Flow Logistics fortsätter att växa – och nu söker vi en lösningsorienterad och serviceinriktad customer service coordinator som vill vara med på vår resa. I denna roll blir du en central del av vår dagliga drift, med fokus på att säkerställa en smidig kommunikation med våra kunder och ett effektivt logistikflöde.

Om rollen

I denna roll hos oss arbetar du brett med daglig kundkontakt och operativt stöd till våra logistikflöden. Du blir en viktig länk mellan våra kunder och vårt lager, och ansvarar för att snabbt och professionellt lösa ärenden som uppstår i den dagliga driften.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Skapa fraktetiketter i transportörsystem (PostNord, DHL, UPS m.fll.)
• Hantera inkommande förfrågningar från våra kunders supportteam via mejl, Teams och Slack
• Administrera returer, adressändringar, leveransfrågor och reklamationer
• Spåra och följa upp paket som försenats eller kommit bort
• Skapa reklamationer för skadat eller förlorat gods
• Stötta lagret genom att kontrollera, mäta eller fotografera artiklar vid behov
• Registrera kundorders i logistiksystemet
• Driva och lösa kundserviceärenden i nära samarbete med teamet

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av kundservice, gärna inom e-handel, 3PL eller logistik
• Är strukturerad, självgående och trivs med att lösa problem
• Kommunicerar tydligt och professionellt i både tal och skrift, på svenska och engelska
• Har lätt för att växla mellan olika uppgifter och system i ett högt tempo
• Gillar att samarbeta och bidra till en positiv och lösningsfokuserad kultur

Vi erbjuder:

• En roll med stor variation och möjlighet att påverka
• Nära samarbete med lager, kund och övriga teamet
• En arbetsmiljö med tempo, värme och framåtanda – där vi kombinerar struktur med flexibilitet
• Möjlighet att växa i takt med att företaget expanderar

Placeringsort: Kungälv

Omfattning: Heltid

Tillträde: Enligt överenskommelse

Vill du vara med och bygga nästa generations logistikbolag? Ansök redan idag!