Arbetsbeskrivning

Har du någon gång varit i kontakt med vården? Bott på hotell, ätit på restaurang eller jobbat inom laboratorium? Då har du troligtvis stött på Textilia, även om du inte märkte det. Vi levererar tvätt- och textilservice till kunder med höga krav på hållbarhet, service, kvalitet och hygien. Vi är ett företag i ständig utveckling, och här får du vara med och driva utvecklingen framåt – tillsammans för en renare morgondag.   Organiserad och kundfokuserad Kontorsansvarig till Textilia Stockholm Vill du ta nästa steg i din karriär och kombinera kundservice med ledarskap? Har du sinne för struktur, gillar att skapa ordning och brinner för att varje kundärende hanteras snabbt och korrekt? Då kan du vara den vi söker! Om rollen Vi söker en trygg och lösningsfokuserad Kontorsansvarig som får ett helhetsansvar för vår kundtjänstfunktion på våra två anläggningar i Stockholm. Du leder det dagliga arbetet för dig själv och tre interna och externa kundsupportmedarbetare och fungerar som central kontaktpunkt för både kunder och kollegor inom drift, produktion, transport, lager och sälj. Rollen innebär en kombination av operativ ärendehantering och koordinerande ansvar – där du säkerställer att kundärenden hanteras effektivt, korrekt och med hög servicenivå. Du representerar kundens perspektiv i anläggningens ledningsgrupp och har stor möjlighet att påverka hur vi arbetar med service och administration.  Dina ansvarsområden inkluderar: - Leda och fördela arbetet i kundtjänstteamet – både internt och externt - Säkerställa professionell hantering av kundärenden – både inkommande och utgående - Koordinera dagliga frågor med produktion, lager, logistik och sälj - Ansvara för att säkerställa kundinformation, prislistor, fakturering och uppdateringar i våra system - Delta i och bidra till förbättringsarbete och processutveckling  Vi tror att du: - Har flera års erfarenhet av kundservice, orderhantering eller administration – gärna med teamledaransvar - Är strukturerad, lösningsfokuserad och van att arbeta med system - Har lätt för att samarbeta och kommunicera med olika delar av en organisation - Trivs i en roll med både eget ansvar och många kontaktytor Vi erbjuder: - En central roll i ett väletablerat företag där din insats märks - Möjlighet att utveckla och förbättra kundserviceprocesser - Kompetenta kollegor och ett nära samarbete med ledningen - En arbetsmiljö där engagemang, ansvar och samarbete värderas högt Välkommen till ett jobb där du får strukturera, koordinera och leverera – varje dag. Observera: Vi undanber oss vänligt men bestämt kontakt från rekryterings- och bemanningsföretag.     Hos oss kan du utveckla både dig själv och företaget  På Textilia tror vi på utveckling – både för individen och för verksamheten. När du växer i din roll, växer vi som företag. Därför får du stort förtroende, tydliga ramar och ett stödjande ledarskap som hjälper dig att ta nästa steg.  Vi drivs av ett gemensamt syfte och värderingar som engagemang, nytänkande och affärsfokus. Hos oss styrs arbetet inte av onödiga regler, utan av omdöme, ansvar och viljan att hitta smartare lösningar. Vi tror på att lära av erfarenhet – även när något inte blir rätt från början. Vår organisation bygger på tillit och ansvarsfördelning. Med en platt struktur och decentraliserat beslutsfattande får varje medarbetare möjlighet att påverka – både vardagen och framtiden. Det är så vi utvecklar Textilia, tillsammans.  Läs mer om hur det är att jobba hos oss på https://textilia.se/om-textilia/jobb/  Om Textilia  Textilia är en skandinavisk koncern med över 2 600 medarbetare som tillhandahåller rikstäckande tvätt- och textilservice. I Sverige driver vi tolv tvätterier – från Boden i norr till Malmö i söder – med Sverigekontoret i Örebro. Med mer än 70 års erfarenhet ser vi till att vård, industri, hotell och restauranger får tillgång till rena och pålitliga textilier, varje dag.  Vi är stolta över att vara en arbetsplats där människor från över 40 nationaliteter arbetar tillsammans, med en jämn könsfördelning i både verksamhet och ledning. Det präglar vår kultur – och stärker oss. Som en av de första i branschen återvinner vi kasserade textilier i stor skala. Det är en del av vårt långsiktiga uppdrag att skapa en renare morgondag.