Arbetsbeskrivning

Vi växer och söker ytterligare medarbetare till vår supportavdelning i Malmö

Vill du vara en nyckelspelare i en växande nordisk koncern? Vi söker en medarbetare till vår avdelning Teknisk support.

Wennstrom Solutions och Service AB är en del av den nordiska koncernen Wennstrom Group. Vi erbjuder marknadens bredaste utbud av lösningar för lagring, distribution och påfyllning av el och andra bränslen. Med en egen driftorganisation följer vi våra kunder genom hela lösningens livscykel och säkrar långsiktiga och framgångsrika relationer.

Nu söker vi Supporttekniker till vår avdelning Teknisk Support. Teknisk support hanterar felanmälningar och ärenden, tekniska frågeställningar, supporterar våra kunder samt stöttar interna avdelningar såsom verkstad, fältservice, projekt och försäljning. Du kommunicerar direkt med kunden och är vårt ansikte utåt. Administration, ärendehantering och dokumentation är en betydande del av rollen. På sikt kommer du att kunna genomföra produktspecifik vidareutbildning av vår personal.

Du kommer att:

• arbeta med ärendehantering inklusive ”ticket” behandling och återrapportering. Hantera felanmälningar samt återkoppla.
• ge teknisk support till den interna serviceorganisationen, externt inhyrd personal vid uppdrag på kunds anläggningar liksom kund och leverantör.
• planera tekniskt utförande av kundbeställningar.
• 
  
• arbeta med ständig teknisk kompetensutveckling både för egen del liksom för att utbilda kollegor
• leverera IT hårdvara och supportera mjukvara till servicetekniker och underentreprenörer.
• samordna av bransch anpassat verktygssortiment, hjälpmedel, mätinstrument, registerunderhåll med hänsyn till kalibreringsintervall.
• vara en del av företagets erbjudande till kund med krav på en beredskapskontakt under hela dygnet.

Vem är du:Vi tror att du är en kommunikativ person som bidrar till vårt team med hjälpsamhet, nyfikenhet, handlingskraft och hög servicekänsla. Du är strukturerad, bra på att planera och en god administratör. Vidare är du ansvarstagande och resultatinriktad.

Vi ser gärna att du:

• har erfarenhet av teknisk support.
• 
  
• trivs med att stödja och samtala med kunder, kollegor och leverantörer.
• är pedagogisk
• 
  
• vill bidra till att ditt team lyckas
• 
  
• är en van användare av affärssystem.
• 
  
• kan svenska och engelska i tal och skrift
• 
  
• har B-körkort
• 
  
• har en tekniskt orienterad utbildning

Varför Wennstrom?

Du blir en del av en stabil och växande nordisk koncern där vi erbjuder dig en innovativ och spännande framtidsbransch. Du kommer till en avdelning som är central för vår verksamhet och en naturlig kontaktyta både för kollegor, kunder och leverantörer- Du kommer att få tillgång till löpande produktutbildning och personlig utveckling. Med trevliga kollegor och trygg arbetsmiljö skapar vi tillsammans ett bra arbetsklimat.

Är du redo att ta nästa steg i din karriär? Välkommen med din ansökan! Vi går löpande igenom ansökningar, tjänsten ska komma att tillsättas omgående.

Kontakta Cecilia Grönlund, rekryteringskonsult: 0709838465.