Arbetsbeskrivning

Dragsholm Slot söker en receptions- och bokningsansvarig som kan leda gästernas första möte med en av Danmarks mest välrenommerade gastronomiska destinationer. Du kommer att ansvara för att säkerställa en förstklassig mottagnings- och bokningsprocess för ett brett spektrum av gäster – från gourmet- och fritidsgäster till bröllopsfester, affärsgäster och lokalbefolkning – alltid med samma höga standard från första kontakt till avresa. Service, struktur och digital styrka i centrum Som receptions- och bokningsansvarig blir du gästernas första möte med Dragsholm Slot – både fysiskt och digitalt. Du ansvarar för reception, bokning och gästservice, och leder och utvecklar ett engagerat team av värdar. Dragsholm Slot är hemvist för en Michelin-stjärna och lockar ett mångsidigt segment av gäster – från bröllopsgäster och fritidsresenärer till gourmetgäster, affärskunder och lokala besökare. Rollen kräver därför att du kan balansera olika önskemål och förväntningar, samtidigt som du upprätthåller vår genomgående höga standard. Primära arbetsuppgifter:

• Ledning, planering och kompetensutveckling av teamet i reception och bokning
• Säkerställa professionella boknings- och in-/utcheckningsprocesser för hotellgäster, företag och evenemang
• Optimera arbetsrutiner och interna procedurer för effektiv bokning och gästhantering
• Hantering av korrespondens och uppföljning av både förfrågningar, bokningar och avbokningar
• Nära samarbete med kök, restaurang och ledning för att harmonisera gästupplevelsen över hela linjen
• Säkerställa en inbjudande och gästfokuserad receptionsmiljö
• Kontinuerlig utveckling av digitala bokningslösningar och gästservice, inklusive uppföljning av feedback och recensioner

Kvalifikationer och kompetenser

• Dokumenterad erfarenhet från hotellreception, bokning eller liknande roll, helst med ledningsansvar
• Naturlig, inkluderande och motiverande ledare med känsla för struktur och detaljer
• Förmåga att behålla överblick i stressiga perioder och säkerställa professionell hantering av alla typer av gäster
• Gedigen erfarenhet av bokningssystem och digitala verktyg - inklusive Opera, SynXis, Siteminder, LifePeaks, Planday och EasyTable
• Kommersiell förståelse med fokus på intäktshantering, merförsäljning och optimering av investeringar
• Erfarenhet från exklusiva gästsegment, t.ex. Relais & Châteaux, Leading Hotels of the World eller motsvarande
• Stark kommunikationsförmåga i danska och engelska, både muntligt och skriftligt
• Professionellt, ansvarsfullt och lösningsorienterat förhållningssätt till vardagen
• Passion för välkomnande och personlig service

Vi erbjuder:

• En central ledarroll i ett historiskt slott med Michelinstjärna, Green Star och internationellt erkänd gastronomi
• Möjlighet att forma och utveckla gästupplevelsen genom effektiv ledning och innovativt tänkande
• Nära samarbete med hela slottet
• Professionell arbetsmiljö med engagerade och engagerade kollegor
• Möjlighet att forma processer och utveckla receptionens standarder
• Lön enligt kvalifikationer

Om du kan se dig själv som en kulturbärare av gott värdskap och en garant för en professionell gästupplevelse, då ser vi fram emot att ta emot din ansökan och CV. Ansök gärna redan idag, vi kommer löpande att bearbeta och anställa när rätt kandidat har hittats.