Arbetsbeskrivning

Supportspecialist sökes till Högskolan Väst – varierat och serviceinriktat uppdrag Kombinerad roll inom IT, reception och växel

Om uppdraget:

Högskolan Väst söker en flexibel och serviceinriktad supportspecialist till sitt Servicecenter. Rollen är en kombination av IT-support, receptionstjänst och växeltelefoni. Du arbetar i ett team där samtliga medarbetare roterar mellan olika supportkanaler och hjälper både studenter och anställda.

Arbetsuppgifter:

• Bemanna receptionen och ta emot besökare
• Hantera inkommande ärenden i ärendehanteringssystem
• Besvara telefonsamtal och hantera växelfunktion
• Ge IT-support i första linjen
• Stötta studentmedarbetare i deras supportarbete

Kravprofil:

• Erfarenhet av kundbemötande och service
• Kunskap inom IT-support, Windows och Office 365
• Goda kunskaper i svenska och engelska (tal och skrift)
• Relevant akademisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet

Meriterande:

• Erfarenhet av helpdesk- eller supportroller
• Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem
• Reception- och telefonvana
• Kunskaper i macOS, Android, iOS
• Ytterligare språkkunskaper är ett plus

Personliga egenskaper:

Vi söker dig som är ansvarstagande, lösningsorienterad och har lätt för att samarbeta. Du gillar att arbeta i en föränderlig miljö och tycker om att ge god service.

Plats: Trollhättan

Uppdragsform: Konsultuppdrag

Start: 2025-10-01 eller enligt överenskommelse

Slutdatum: 2026-03-31 (möjlighet till förlängning)

Sista ansökningsdag: 2025-07 31