Arbetsbeskrivning

Vilka är vi?

Allgon är en ledande tillverkare av trådlös radiostyrning, som levererar skräddarsydda lösningar till företag inom hela industrisektorn. Våra kunder möter oss genom våra dotterbolag; Tele Radio, Åkerströms och Sistematica. Vi brinner för att utveckla industriella radiostyrningslösningar som ökar säkerheten och effektiviteten över hela världen.

Teamet för Global Teknisk Support är en central del av vår organisation med bas på huvudkontoret i Göteborg. Här arbetar ni tillsammans i ett team i en dynamisk och internationell miljö. Avdelningen spelar en avgörande roll i att ge tekniskt stöd och utveckla produktanpassningar för våra dotterbolag och kunder världen över. Genom ett nära samarbete med produktkvalitet och produktledning bidrar du aktivt till att förbättra och utveckla våra produkter för framtiden.

________________________________________

Om rollen

I rollen som Global Teknisk Support blir du en nyckelspelare i vår supportfunktion. Ditt uppdrag är att bistå dotterbolag och kunder med lösningar för både hård- och mjukvara, alltid med fokus på högsta service och teknisk expertis.

Du kommer att:

• Hantera inkommande ärenden via vårt supportsystem och säkerställa professionell hantering av kundförväntningar.
• Ge support via telefon och webb, samt identifiera och föreslå skräddarsydda lösningar baserat på kundens behov.
• Agera teknisk expert på Allgons produkter och programvara, och stötta våra dotterbolag med problemlösning.
• Dokumentera kundinteraktioner noggrant och bidra till att utveckla vår interna kunskapsdatabas.
• Hålla dig uppdaterad om nya produktversioner och trender i branschen.
• Vid behov resa till våra dotterbolag för att genomföra specifika uppdrag eller projekt.

________________________________________

Vad vi letar efter

Vi söker dig som är driven, nyfiken, kvalitetsmedveten och prestigelös – egenskaper som vi värdesätter högt i teamet. Du har ett genuint tekniskt intresse, särskilt inom elektronik och programmering, och drivs av att ge förstklassig kundservice. Du trivs med teknisk problemlösning och har en stark vilja att förstå och förbättra tekniska system.

Kvalifikationer

• Högskole- eller YH-examen inom programmering, elektronik eller motsvarande område
• Gärna minst 2–3 års erfarenhet från liknande roll
• Goda kunskaper inom elektronik
• Vana att arbeta i MS Office och dokumenthanteringssystem
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande

• Erfarenhet av affärssystem, gärna Microsoft Dynamics 365
• Kunskaper i Adobe Illustrator
• Erfarenhet av LML- och C-programmering
• Kunskap i JIRA Service Management
• Erfarenhet av affärsutveckling

________________________________________

Vad vi erbjuder

• Arbeta med innovativa produkter av hög kvalitet i en dynamisk miljö.
• Möjligheter till kontinuerlig professionell utveckling och karriärmöjligheter.
• En utmanande och givande roll inom en växande organisation.
• 8 extra lediga dagar per kalenderår genom förkortad arbetstid.
• 3 000 kr i Friskvårdsbidrag.

________________________________________

Om Allgon

Allgon är ett svenskt företag specialiserat på industriell radiostyrning, med en stark meritlista inom trådlös teknologiinnovation. Genom våra varumärken Tele Radio, Åkerströms och Sistematica har vi byggt upp en global närvaro, med över 470 anställda och närvaro i 26 länder.

Vi erbjuder en spännande arbetsmiljö i en lönsam och växande organisation med starkt tekniskt fokus. Trots vår globala räckvidd upprätthåller vi den sammanhållna atmosfären i ett mindre företag, där varje medarbetare har en röst och kan påverka de projekt de arbetar med.

På Allgon är hållbarhet en nyckelprioritet – ekologiskt, socialt och ekonomiskt. Vi är engagerade i att attrahera passionerade individer som delar vår vision om en säkrare och effektivare värld genom avancerad trådlös teknik.

________________________________________

Sista ansökningsdagen är 9 augusti. Pga semestertider kommer vi påbörja urvalet efter sista ansökningsdag ☀️

Vi ser fram emot din ansökan!