Arbetsbeskrivning

Kundtjänst (Customer Success)

Om rollen

Vi söker dig som vill arbeta i en bred och varierad kundtjänstroll hos ett bolag som jobbar med trygg bostadsuthyrning. I rollen som Customer Success är du förstalinjens kontaktperson för både hyresgäster och hyresvärdar. Du guidar kunder genom hela processen – från registrering och visningsbokningar till fakturafrågor och enklare ärendehantering.

Du kommer att ha huvudansvar för växeln och svara på inkommande ärenden via flera kanaler såsom mejl, sms och interna plattformar. Rollen kräver att du är serviceinriktad, har god struktur och trivs i ett högt tempo.

Arbetsuppgifter

• Stötta hyresgäster och hyresvärdar med registrering och visningsbokning
• Huvudansvar för växel och inkommande ärenden
• Hantera generella kundfrågor kring tjänst och fakturor
• Skadeärenden, städärenden, uppsägningar och enklare avhysningar
• Lättare ekonomiadministration och fakturafrågor
• Arbeta i företagets CRM-system och hantera kommunikation via mejl, sms och digitala forum

Kvalifikationer

Krav:

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift
• God datorvana, särskilt i att hantera CRM-system
• God telefonvana och en tydlig kommunikationsstil
• Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat i högt tempo

Meriterande:

• Intresse för bostadsmarknaden och uthyrningsprocesser
• Flerspråkighet
• Tidigare erfarenhet av service, kundsupport eller administration
• Självständig, driven och van att ta ansvar

Företaget erbjuder

• Ett omväxlande uppdrag med ansvar och tempo
• Ett ungt, engagerat team och en positiv kultur
• Möjlighet till utveckling inom kundrelationer och bostadsservice

Ansökan

Skicka ditt CV och några rader om dig själv till:

(Märk gärna mail med CSA kundtjänst)

📩 [email protected]

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta:

📧 [email protected]

Urval sker löpande och vi återkommer alltid till relevanta kandidater inom 24 timmar – vi ser fram emot att höra från dig!