Arbetsbeskrivning

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att ha många bollar i luften? Vår kund Samtrygg söker nu en social, driven och strukturerad person till rollen som Customer Success till sitt team i centrala Stockholm. Tjänsten är en direktrekrytering till Samtrygg med start så snart som möjligt. De söker en person för en långsiktig satsning – någon som vill växa med bolaget och vara en del av deras fortsatta resa. Om Samtrygg: Samtrygg grundades för att skapa tryggare och mer transparenta villkor på en annars osäker andrahandsmarknad. Med hjälp av en digital plattform, avtalssäkring, betalningslösningar och personlig service har bolaget skapat en helhetstjänst som förenklar uthyrningsprocessen för både hyresvärdar och hyresgäster. Tio år efter starten har Samtrygg hjälpt tusentals nöjda kunder över hela landet. Företaget har idag ett engagerat team om cirka 28 personer, uppdelade i funktionella team som Customer Success, Customer Relations och Operations. Kontoret ligger i centrala Stockholm och präglas av en samarbetsinriktad kultur där kvalitet och kundnöjdhet står i fokus Om rollen: I denna roll blir du en nyckelperson i kontakten mellan hyresgäster, hyresvärdar och interna avdelningar. Du arbetar både operativt och serviceinriktat med ärenden som rör allt från visningsbokningar till ekonomiska frågor. Arbetsuppgifter: • Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mejl, sms och olika forum • Vara huvudansvarig för växeln • Registrera hyresgäster och boka visningar • Besvara generella frågor från hyresgäster och hyresvärdar • Hantera skadeärenden, städärenden och avhysningar • Hantera uppsägningar • Stötta i enklare ekonomiärenden och fakturafrågor I rollen som Customer Success arbetar du med både administrativa och kundnära inslag - perfekt för dig som gillar variation och ansvar. Om dig: • Kommunikativ, empatisk och strukturerad • Trivs med ett högt arbetstempo och gillar att lösa problem • Har en "can-do"-attityd men förstår vikten av att följa rutiner och riktlinjer Meriterande erfarenheter: • Har tidigare erfarenhet av kundservice, gärna inom fastighet eller liknande bransch • Intresse för bostadsmarknaden eller uthyrning • God telefonvana och erfarenhet av kunddialoger Krav: • Flytande svenska och engelska i tal och skrift • Har god datorvana och klarar av att arbeta i CRM-system Intresserad? Vill du bli en viktig del av Samtryggs tillväxtresa och bidra till tryggare bostadsuthyrning i Sverige? Vi hanterat urvalet löpande så skicka in din ansökan redan idag!