Arbetsbeskrivning

Northmill Bank är en svenska utmanarbank som är dedikerad till att revolutionera sättet vi hanterar och skyddar vår ekonomi. Vi skapar en annorlunda bankupplevelse, digital yet personal.

Northmill Bank grundades år 2006 och har vuxit till över 200 anställda i 3 länder, 3 500 handlare och 600 000 användare. Vi använder den senaste tekniken för att utveckla säkra, smarta och användarvänliga produkter för våra kunder. Det är våra privat- och företagskunder som är anledningen till varför vi gör det vi gör. Vi är ett 100% molnbaserat produktföretag där teknologi är drivkraften för att skapa smartare bankprodukter.

Ta chansen att vara en del av oss och vår resa!

Om rollen

Som Customer Success Specialist på Northmill får du en nyckelroll i att skapa värde för både företags- och privatkunder. Du blir en del av vårt Customer Success Team som stöttar kunder inom företagsbanken, konsumentbanken och våra betaltjänster. Rollen innebär att du arbetar brett med att stärka kundupplevelsen och driva nöjdhet genom hela vårt tjänsteutbud.

Vi söker dig som brinner för service och alltid sätter kunden i centrum. Du spelar en viktig roll i att stötta våra kunder genom hela deras resa, lösa problem, ge proaktiv support och bidra till att stärka relationen mellan kund, teknik och affär. Genom din förståelse för både kundens behov och våra produkter säkerställer du att de får ut maximalt värde av våra tjänster, varje dag.

• Säkerställa kundnöjdhet och att Northmills företagskunder får ut maximalt värde av våra tjänster
• Onboarding och teknisk support
• Merförsäljning

Din bakgrund

• Erfarenhet från kundservice och/ eller försäljning
• Hög social och kommunikativ kompetens
• Organiserad och strukturerad

Vi erbjuder

• Fantastiskt kontor på bästa läget i Stockholm med härliga ytor och vyer.
• Ett självständigt arbete med möjlighet att påverka.
• Stora utvecklingsmöjligheter.
• Stöd för sportaktiviteter (5 000 kr i friskvårdsbidrag).
• Livförsäkring.
• Frukost och frukt på kontoret varje dag samt helig fika på fredagar.
• Konferens utomlands vartannat år.
• Regelbundna AW:s på fredagar och firade framgångar på kontoret.

Fun Facts

• Vårt kontor blev utsett till Stockholms snyggaste kontor 2020.
• Ta ett gympass två minuter bort eller en joggingrunda i stan.
• Konferens utomlands vartannat år samt härliga “Northchill”-afterworks under året.

Ansök idag och bli en del av Northmill!