Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och forma kundupplevelsen i ett av Sveriges mest etablerade bilföretag?

Barona har ett stolt samarbete med Europeiska Motor och rekryterar nu två nya Customer Experience Coordinators till anläggningen i Spånga. Hos Europeiska Motor får du en vardag fylld av kontakt, problemlösning och människor – där din känsla för service får ta plats på riktigt. Just nu söker vi två Customer Experience Coordinators till vår anläggning i Spånga.

Det här är en roll för dig som älskar att möta kunder, lösa problem och tänka framåt. Kanske är det ditt första steg in i bilbranschen – eller så är det här du hittar ett långsiktigt nästa kapitel i din karriär.

Om rollen Som Customer Experience Coordinator spelar du en nyckelroll i att leverera förstklassig kundservice över flera kanaler – en stor del genom företagets chatt. Du ansvarar för att lösa kundförfrågningar och hantera utmaningar effektivt, samtidigt som du använder dina sälj- och servicekunskaper för att guida kunderna mot de bästa valen av våra tjänster.

I rollen ingår även:

• Hantering av olika inkommande leads

• Boka in kundmöten och service-/verkstadsarbeten

• Vara backup i arbetet med serviceavtal

• Sköta FAQ på hemsidan

• Samla in och analysera kundfeedback för förbättringsinitiativ

• Delta i utvecklingen av strategier för kundupplevelse

Vem söker vi? Du har några års erfarenhet från en kundnära roll – inom support, reception, sälj eller servicemarknad – och trivs med att arbeta självständigt, ha många bollar i luften och samtidigt vara en trygg punkt i kunddialogen.
Du är tekniskt nyfiken, har lätt för att lära dig nya system och uttrycker dig obehindrat både på svenska och engelska.

Vi ser gärna att du:

• Har B-körkort

• Bor i Västerort eller har tillgång till bil

• Kan påbörja introduktion i juni/juli (flexibelt med semester)

Vi välkomnar sökande i alla åldrar och med olika bakgrunder. Vi värdesätter livserfarenhet och stabilitet, och ser gärna att du söker denna roll med ambition att vara kvar långsiktigt. Rollen lämpar sig inte för dig som har planer på att studera eller resa inom en snar framtid.
Vad erbjuder vi?

• En stimulerande arbetsmiljö i ett modernt och kundfokuserat företag med över 50 år i branschen

• Ett team med högt i tak och god sammanhållning

• En tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning, 100%

• Arbetstider: vardagar, dagtid

• Möjlighet att arbeta med Toyota – ett av världens mest välrenommerade varumärken

Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så vänta inte med att skicka in din ansökan!
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Carina Stjernström på [email protected].

Välkommen med din ansökan!