Arbetsbeskrivning

Har du erfarenhet inom IT-support/helpdesk och söker en ny utmaning? För kunds räkning söker vi 4 Helpdeskmedarbetare med start i september. Sök idag då vi tillämpar löpande urval!

För kunds räkning söker vi totalt fyra personer på heltid mellan kl 07:20-17:00 i Mariestad. Uppdragen startar 22 september 2025 och pågår till sista september 2026, med möjlighet till förlängning. Som Helpdeskmedarbetare kommer du att vara den första kontakten för användare som behöver stöd med IT-relaterade frågor, från felsökning av program och system till hantering av ärenden i supportverktyg. I rollen kommer du bli en viktig del av ett team om 24 personer som säkerställer att den dagliga IT-driften för 7000 användare flyter på smidigt och professionellt. 

Som Helpdeskmedarbetare kommer du att ta emot felanmälan och beställningar genom att ge support och lösa ärenden för användare som är i behov av hjälp med IT. Målet är att hjälpa användare så snabbt som möjligt så att dessa kan arbeta obehindrat. Tillsammans med ditt team säkerställer du en smidig och användarvänlig process som stödjer verksamhetens övergripande mål. 

Du kommer till exempel att:

• Agera teknisk support till användare.
• Ta emot felanmälan och beställningar, felsöka problemen och ge vägledning genom telefon, e-post och chatt avseende hård- och mjukvara.
• Felsöka och lösa problem med exempelvis datorer, skrivare, nätverk och programvara.
• Fungera som en kontakt mellan användaren och IT-avdelningen.
• Ta emot och registrera IT-ärenden i ärendehanteringssystem

Vi söker både seniora och juniora profiler med olika utbildningsbakgrunder. Din ansökan ska vara skriven på svenska där du noggrant belyser dina erfarenheter av följande krav: 

• Högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) alternativt:
• Annan likvärdig IT-utbildning och minst 1 års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt, gymnasium eller likvärdig kunskap samt 6 månader till 2 års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. 
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet 
• Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt 
• Goda erfarenheter av Windows 10, Windows server, Office, Nätverk, Active Directory och Exchange. 
• Kunskaper om ITIL-baserat ärendehanteringssystem (Ex. MS Service Manager, Service Now) 
• Kunskaper om Mobile Device Management (MDM) 
• Obehindrad i svenska språket, såväl i tal som skrift då språket kommuniceras internt.

Det är meriterande om du: 

• Har kompetens och erfarenhet gällande Unified endpoint management (UEM). 

Stor vikt kommer vidare att läggas vid personlig lämplighet där vi som person tror att du är serviceinriktad, lyhörd och besitter en god kommunikativ förmåga. Vi ser vidare att du har lätt för att samarbeta och att du har en god vana vid att hantera många parallella uppgifter med en bibehållen noggrannhet.

• Omfattning: Heltid, kl 07:20-17:00
• Start: 22a september 2025
• Placering: Göteborg
• Lön: Marknadsmässig lön

Ansök genom att klicka på "Sök tjänst". Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen. 

Genom att vara en partner både till våra kandidater och kunder strävar vi efter att hitta den bästa matchningen. Det gör vi genom att lära känna våra kunder och kandidater på riktigt! Vi ser självklart till att kunskaps- och erfarenhetskrav matchar, men framförallt lägger vi vikt vid samsyn kring värderingar och företagskultur som båda parter värdesätter.

Vår passion är att hjälpa människor till rätt roll, arbetsplats och sammanhang inom IT och teknik. Därför grundade vi Friday med ambition att hjälpa dig till jobbet som ger dig fredagskänslan – varje dag.

Vi riktar oss främst till dig som är i början av din karriär eller studerar vid högskola/universitet inom IT och Teknik. Vår övertygelse är att människor uppnår sin fulla potential när man ser fram emot att gå till jobbet varje morgon. ”Friday – everyday”, hur låter det?