Arbetsbeskrivning

Vill du vara en nyckelperson i ett nordiskt kundserviceteam och bidra till en kundupplevelse i världsklass? Som Customer Service Advisor hos oss får du möjligheten att arbeta i ett dynamiskt och internationellt företag där kunden alltid står i centrum.

Vi söker dig som drivs av att lösa problem, skapa goda relationer och leverera förstklassig service – varje gång.

Information om tjänsten

Interface är en global golvproducent som är världsledande inom koldioxidneutrala golv och har ett väl utarbetat hållbarhetsperspektiv. Kulturen präglas av en familjär känsla och Interface har som mål att bli Nordens bästa leverantör och arbetsplats. Nu vill Interface stärka upp kundserviceteamet med ytterligare en kollega! Du kommer att utgå från det Nordiska kontoret som ligger på Södermalm i Stockholm.

Vi erbjuder dig

På interface får du vara en del av ett världsledande företag med hållbarhet och kvalitet i fokus. I början av din anställning får du gå sida vid sida tillsammans med en av dina kollegor för att komma in i rollen på bästa sätt. Du kommer på så sätt få möjlighet att lära känna dina kollegor, produkterna samt de system du kommer att arbeta i. Förutom detta erbjuds du fina förmåner såsom friskvårdsbidrag, försäkringar och god pensionsavsättning.

Arbetsuppgifter

Som Customer Service Advisor ansvarar du för att hantera kundorder från start till leverans och säkerställa att varje kund får en exceptionell upplevelse. Du blir den interna rösten för våra kunder – Voice of the Customer – och arbetar tätt tillsammans med säljteam, produktion, lager och kollegor runt om i Norden

• Administrera, följa upp och övervaka försäljningsorder i regionen.
• Säkerställa korrekt prissättning och uppdaterade kunduppgifter.
• Leverera förstklassig service via telefon och alla våra kommunikationskanaler, med fokus på att stänga affärer och skapa nya möjligheter.
• Proaktivt hantera och lösa kundfrågor enligt SLA:er.
• Skapa och underhålla starka relationer med interna och externa kunder.
• Samverka tätt med Account Managers och interna funktioner för bästa kundresultat.

Vi söker dig som är:

• En stark kommunikatör
• Serviceinriktad och kundfokuserad
• Drivande med en go‑get‑it‑attityd
• En "completer/finisher" som slutför det du påbörjar
• Öppen för förändring och har ett tydligt tillväxtmindset
• En lagspelare som trivs i en internationell miljö
• Uthållig, noggrann och trygg i att ta ansvar
• Talar både svenska och finska flytande.

Övrigt

• Stad: Stockholm
• Omfattning: Heltid
• Tillträde enligt överenskommelse
• Kontaktperson för rekryteringen: [email protected]

I den här rekryteringsprocessen använder vi oss av löpande urval.