Arbetsbeskrivning

HSB MälarDalarna är en regional HSB-förening med över 37 000 medlemmar och 378 bostadsrättsföreningar. Vi bygger och förvaltar bostäder samt erbjuder teknisk och ekonomisk förvaltning till föreningar, kommuner, fastighetsbolag och offentliga aktörer. Med kontor i Borlänge, Västerås, Örebro och tolv lokalkontor finns vi nära våra kunder i hela Dalarna, Mälardalen och Örebro län.

Hos HSB är du en del av något större: Vi skapar framtidens hållbara boenden tillsammans med våra medlemmar. Vi öppnar också dörrar för dem som gör oss till det vi är här och nu – våra medarbetare.

Vi söker nu en vikarie till gruppen Kund- & Medlemshandläggare med placeringsort i Örebro för perioden 4 maj 2026 till 31 augusti 2027, med möjlighet till tillsvidareanställning.

På HSB MälarDalarna har vår Kund- och medlemsservice ett av de viktigaste uppdragen – att hjälpa våra bostadsrättsföreningar, bostadsrättsinnehavare och hyresgäster. Avdelningen består av två grupper, Kund- & medlemshandläggare och Kund- & medlemsrådgivare.

Gruppen består av 7 medarbetare som är utspridda på våra tre regionkontor, Borlänge, Västerås och Örebro.

Arbetsuppgifter

I rollen som medarbetare inom Kund- & Medlemsservice hanterar du ett antal olika arbetsuppgifter som alla syftar till att stötta boenden och styrelser i våra bostadsrättsföreningar. Du bemannar receptionen och tar emot besök, främst boenden och hyresgäster men även externa besökare. Handläggning av hyresavier via telefon och CRM, registrering av felanmälan, panter, avnoteringar och godsmottagning ingår även i arbetsuppgifterna.

Fokus ligger på administrativa uppgifter. Dina främsta arbetsverktyg kommer vara telefon och dator. Det är ett omväxlande arbete med högt tempo och du har mycket kontakter både externt och internt.

Den huvudsakliga arbetsplatsen är vårt kontor i Örebro, men vid enstaka tillfällen kan arbete ske på något av våra lokalkontor, Kumla eller Hallsberg. Arbetstiderna är dagtid kl 7-16 måndag till fredag.

Kvalifikationer

Till denna tjänst söker vi dig som:

• Har tidigare erfarenhet av kundservice eller annan kundnära roll där service och relationsbyggande varit i fokus
• Trivs med att arbeta med service och att ha kunden i fokus
• Har tidigare erfarenhet av administration och/eller ärendehantering.
• Har ett gott ordningssinne, är noggrann och effektiv i ditt arbetssätt.
• Har god kommunikationsförmåga samt kan uttrycka dig väl på både svenska och engelska i tal och skrift
• Körkort krävs då resor mellan kontoren kan förekomma.
• Därtill är det ett plus om du har erfarenhet av arbete i CRM- och telefonväxelsystem.
• Slutligen ser vi gärna att du gillar utveckling och att arbeta med förbättringar av arbetssätt och processer.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är en utåtriktad problemlösare och trivs med att hjälpa andra. Eftersom rollen innebär kundkontakt både via telefon och digitala kanaler behöver du vara serviceinriktad och positiv.

Vi ser gärna att du är noggrann och nyfiken på att utvecklas samt är flexibel i ditt arbetssätt. Det är även viktigt att du kan behålla lugnet, prioritera och har förmågan att hantera flera ärenden samtidigt.

Du kommer att arbeta i ett team som är fördelat över tre orter där vi samarbetar och stöttar varandra i det dagliga arbetet. Därför söker vi dig som är en lagspelare som gärna hjälper andra och som också kan ta emot stöd själv.

Vi erbjuder

Välkommen till en grupp under utveckling med målet att ta vår Kund- och Medlemsservice till ny nivå. Hos oss får du arbeta i en dynamisk verksamhet med utgångspunkt i våra HSBs grundläggande värderingar: Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan (ETHOS).

Som medarbetare hos oss får du arbeta i en organisation som drivs av långsiktiga relationer och hållbara innovationer som gör skillnad på riktigt. Öppenhet, dialog och engagemang är viktiga inslag för oss som jobbar i HSB. Självklart har vi även bra anställningsvillkor enligt kollektivavtal och förmåner.

Vi tillämpar slumpvisa drogtester på våra arbetsplatser.

Sista ansökningsdag är 2026-03-31. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan!

Vid frågor kring tjänsten kontakta Chef Ekonomisk Förvaltning Karolina Widar, e:post [email protected], tfn 010-303 2731