Arbetsbeskrivning

Om företaget Vi söker 2nd line supporttekniker för konsultuppdrag hos vår kund i Göteborg. Uppdraget har start så snart som möjligt men senast 30 mars. Uppdraget sträcker sig under 1 år med chans till förlängning. Tjänstebeskrivning Uppdraget består i huvudsak av att: - Supportera såväl vår externa 1st line som kollegor när de behöver hjälp på plats - Skriva och redigera kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner med mera - Vara en del av vårt flexibla arbetssätt och arbeta inom det rullande schemat för de olika delar som förekommer inom en servicedesk inklusive vår walk-in-desk. - Annan teknisk support ute på fält kan bli aktuellt - Supportera både PC- och Mac-användare. - Kontohantering - Ingå i vår incidentsamordning Arbetet är ett konsultuppdrag via NearYou. Uppdraget är på heltid och arbetstiden är måndag till fredag 8-17. Eventuell övertid kan förekomma. Kvalifikationer Vi söker dig som har: - Flerårig erfarenhet av support i såväl 1st som 2nd line - Arbetat enligt ITIL-ramverket (certifiering krävs inte) - Kunskap om Windows 11, Intune och Azure - Kunskap om PC/Mac-miljö - Kunskap om Android och iPhone - Mycket god svenska i tal och skrift - Vana att dokumentera på ett pedagogiskt sätt (exempelvis kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner) - Vana att arbeta i ärendesystem, önskvärt är erfarenhet av ServiceNow - Har arbetat med incidentsamordning - Meriterande är om konsulten har god kännedom om offentlig verksamhet med IT-hantering och IT-säkerhet. Som person ser vi att du är: - Duktig på att prioritera och organisera det dagliga arbetet - Driven - Strukturerad - Nyfiken på IT-teknik i stort och att lära sig nytt inom det området - Serviceminded och tycker om att hjälpa andra - Socialt kompetent och utåtriktad - Stötta kollegorna på avdelningen och effektivisera arbetssätt - Förmåga att sortera i stora mängder av information - Noggrann och strukturerad - Gillar att arbeta i en dynamisk miljö där allt inte finns på plats gällande exempelvis rutiner och instruktioner utan man är med och skapar det som eventuellt saknas Om NearYou NearYou är ett rekryterings- och bemanningsföretag med kontor i 17 städer. Vi har gått från att vara ett bolag bland andra i branschen till att också bli en samhällsaktör. Med oss som partner och arbetsgivare lovar vi att ge mer av det vi är bäst på. Vi är bäst på att vara nära, mänskliga och en motpol till stress, människor som statistik och en alltför opersonlig digitalisering. Vi är hos dig, ett handslag, ett löfte. För dig som kandidat innebär det en aktör som backar dig, oavsett var i karriären du är och vill vara. Vi vill vara tryggheten i en snabb värld. Vi stöttar, utmanar och frågar hur det går. Helt naturligt, tycker vi. Läs gärna mer om oss på www.nearyou.se Att arbeta som konsult på NearYou Som konsult hos NearYou är du anställd hos oss och arbetar ute hos någon av våra kunder. För oss är det viktigt att erbjuda en trygg och hållbar anställning för alla våra anställda. Du har samma fördelar och trygghet som hos en traditionell arbetsgivare och du omfattas av kollektivavtalens villkor för till exempel lön, försäkringar, pension och semester. Som konsult hos oss får du en konsultchef som hjälper dig i ditt val av uppdrag och ger dig tips och råd hur du kan utvecklas i arbetslivet. Du får även möta olika företagskulturer och får erfarenhet från olika branscher, vilket gör att du utvecklar din kompetens och ditt nätverk och gör dig till en mer attraktiv medarbetare.