Arbetsbeskrivning

Vi på Asta Agency samarbetar med en internationell industrikoncern. Genom starka varumärken utvecklar och tillhandahåller företaget innovativa, högkvalitativa el- och batteriverktyg samt tillhörande lösningar för professionella användare inom bygg, industri och produktion. Kulturen präglas av samarbete, ansvarstagande och ett tydligt fokus på ständiga förbättringar med korta beslutsvägar och goda utvecklingsmöjligheter.

Vi på Asta Agency samarbetar med företaget i den här rekryteringsprocessen. Processen sker genom Asta Agency och du blir sedan anställd direkt hos företaget.

Som Customer Service Representative är du en del av ett mindre team och ger service till kunder i Sverige. Tjänsten omfattar att hantera kundärenden relaterade till order, leveranser och produktinformation för den svenska marknaden. Det innebär att säkerställa hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad service samt att fungera som backup för övriga nordiska länder vid behov. Du tar emot och löser inkommande ärenden via telefon och e-post. I tjänsten ingår också att följa upp ärenden och bidra med förbättringsförslag som höjer kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet.

Arbetsuppgifter som ingår i rollen:

• Hantera orderläggning, orderuppföljning, prisfrågor och leveransfrågor.

• Besvara frågor om produkter, beställningar och logistik.

• Utföra godssökning och spåra paket.

• Hantera reklamationer och ersättningsvaror.

• Fungera som backup för motsvarande roll i Danmark och Norge vid behov.

För att lyckas och trivas i rollen är du serviceinriktad, noggrann och initiativtagande med förmåga att skapa struktur även när mycket händer samtidigt. Du är framåtlutad, lösningsorienterad och trivs i en roll där eget ansvar och proaktivt arbetssätt är en självklarhet. Vi söker dig som sätter kunden i första rummet och som med nyfikenhet vill utvecklas tillsammans med teamet. Du är uppmärksam på kundens behov och har lätt för att anpassa ditt bemötande efter olika typer av kunder, samtidigt som du på ett tydligt och pedagogiskt sätt kan vägleda dem rätt.

Krav:

• Erfarenhet av kundservice, innesälj, orderhantering eller logistik.

• God systemvana inom ERP, orderhanteringssystem och CRM.

• Flytande svenska och god engelska i tal och skrift.

Erfarenhet från ett eller flera av följande system är meriterande:

• Navision / Microsoft Business central.

• Nexmart, Nexmart Sales App (iPad), MAP Portal.

• Microsoft Dynamics 365, Office 365, CRM eller Teams.

• Start: Omgående.

• Plats: Upplands Väsby.

• Omfattning: Heltid.

• Lön: Enligt överenskommelse.

Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan annonsen avpubliceras. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!

Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till [email protected].

Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg.

Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.