Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta med it-support i en modern it-miljö som ständigt utvecklas? Riksrevisionen söker en serviceinriktad it-supporttekniker med erfarenhet av Microsoft 365. Hos oss arbetar du nära kollegor i hela organisationen och hjälper till att lösa både små och stora tekniska utmaningar. Ansök idag! Din utveckling möjliggör vår framtid Tjänsten är placerad på enheten för utveckling och förvaltning, som bland annat ansvarar för att underhålla och förvalta it- och kommunikationslösningar. Vi har en modern hybrid it-miljö som till största delen är baserad på Microsoft molntjänster. Vi ger dig frihet och ansvar i ditt arbete och med tydliga mål och ramar är du med och gör skillnad. Hos oss är du också med och påverkar din utveckling. Vår inriktning är att stärka varje medarbetares kompetens och uppmuntrar till initiativ och eget driv. Här finns utbildningar och utrymme till verksamhetsutveckling som gör att du kan både växa och driva förändring. Du får en varierad tjänst där du arbetar operativt och serviceinriktat för att säkerställa att våra medarbetare får snabb och professionell hjälp. Vad innebär tjänsten? Som it‑supporttekniker blir du en viktig del av vår servicedesk och arbetar främst med första linjens support till myndighetens medarbetare. Det innebär bland annat att du • hanterar inkommande it-supportärenden i vårt ärendehanteringssystem • utför teknisk felsökning och avhjälpning av it‑relaterade problem • administrerar och konfigurerar konton, behörigheter och olika system • installerar och konfigurerar hårdvara och applikationer (t.ex. datorer, mobiler, teknik i mötesrum) • samarbetar med 2nd och 3rd line, och för ärenden vidare när det behövs • ansvarar för inköp, lagerhållning och distribution av it‑tillbehör • genomför tester av ny hårdvara och mjukvara inför implementering • utvecklar och underhåller arbetssätt, metoder och lathundar. Vem är du? Vi söker dig som har • erfarenhet av en liknande roll (1st line) inom it-support/servicedesk • god vana att arbeta i en Windows-centrerad it-miljö, inklusive administration, felsökning, installation och konfigurering • erfarenhet av Microsoft 365, Entra ID och Intune • mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska samt goda kunskaper i engelska • ett serviceinriktat och professionellt bemötande, med en stark vilja att hjälpa andra och att snabbt hitta lösningar och driva ärenden framåt • förmåga att arbeta strukturerat och självgående samt ta ansvar för dina uppgifter • förmåga att anpassa dig när förutsättningar förändras och att prioritera mellan flera uppgifter • god förmåga att samarbeta, lyssna in andra och kommunicera tydligt. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som har ett gediget intresse för teknik och som vill utvecklas hos oss. Det är meriterande om du har grundläggande nätverkskunskaper samt erfarenhet av ärendehanteringssystem, mötesrumteknik, AV‑utrustning och hantering av mobila enheter. Det är också meriterande om du har en relevant it-utbildning och erfarenhet av att utveckla arbetssätt, processer och dokumentation inom it-området. Vårt erbjudande Du får en tillsvidareanställning hos en arbetsgivare som erbjuder statens alla förmåner. Anställningen är på heltid och inleds med en sex månaders provanställning. Vi kommer tillsammans överens om när du börjar. Vi har ett modernt aktivitetsbaserat kontor på Sankt Eriksgatan 117 i Stockholm som erbjuder goda möjligheter till såväl tyst arbete som samtal och möten med kollegor. För oss är det självklart att våra medarbetare har förutsättningar för balans mellan arbetsliv och privatliv. Därför har du förtroendearbetstid och viss frihet att anpassa din arbetstid så att både ditt arbete och din fritid fungerar för dig. Det finns också möjlighet att arbeta på distans hemifrån upp till 40 procent av din arbetstid när det fungerar utifrån verksamheten och dina arbetsuppgifter. Ansök senast 3 mars Skicka in din ansökan genom att svara på urvalsfrågorna och bifoga cv via vårt rekryteringsverktyg senast den 3 mars. Vi tillämpar arbetspsykologiska tester som en del i vår helhetsbedömning av din ansökan. Läs mer om vår rekryteringsprocess på riksrevisionen.se/ansok. Vill du veta mer? Besök riksrevisionen.se/jobba-hos-oss eller kontakta ansvarig chef eller våra fackliga representanter. • Henrik Reuterdahl, tillförordnad enhetschef, 08-5171 43 88 • Lena Lakso, Saco-S/Riksrevisionen, 08-5171 41 55 • Tobias Hamfelt, ST/Riksrevisionen, 08-5171 40 83 Om Riksrevisionen Riksrevisionen tar fram fakta om hur statens verksamhet fungerar. Vi granskar vad statens pengar går till, hur effektivt myndigheterna arbetar och om politiska beslut leder till det de var menade till. Det är kunskap, som kan användas för att förbättra regeringens och myndigheternas arbete och spara skattepengar. När det finns brister ger vi rekommendationer till regeringen och myndigheterna för att förbättra verksamheten. Vår oberoende ställning och den insyn vi bidrar med är viktig för ett väl fungerande demokratiskt land. Vårt mål är att våra granskningar gör skillnad för människor både nu och i framtiden.  Vi företräder också Sverige i revisionssammanhang och har utvecklingssamarbete med revisionsmyndigheter i Afrika, sydöstra Europa och Asien. Mer information hittar du på riksrevisionen.se