Arbetsbeskrivning

Inera är ett digitaliseringsbolag som bidrar till att utveckla välfärden. Vi är Sveriges digitala ingång till hälsa, vård och omsorg och utvecklar digital infrastruktur för en sammanhållen välfärd. Vi arbetar på uppdrag av kommuner och regioner. Vår vision är världens mest innovativa och omtänksamma välfärd.    

Inera är mitt i en viktig förändringsresa där utvecklingen av vår kundresa och kunddialog står i centrum. Därför söker vi en kundansvarig som vill vara med och göra verklig skillnad.

Om rollen  Rollen är placerad inom Kommunikation- och marknadssektionen, vars uppdrag är att stärka kännedomen om Ineras roll och bidra till ökat förtroende - både internt och externt. Som kundansvarig spelar du en nyckelroll i att utveckla och förbättra kundernas upplevelse. Du arbetar taktiskt och operativt med våra viktigaste målgrupper: kommuner och regioner.

I rollen ingår bland annat att:

• Ansvara för relationen med våra målgrupper och säkerställa att de möts utifrån sina behov.

• Bygga och vårda nätverk inom regioner och kommuner för att förstå och stödja deras verksamhet.

• Driva och vidareutveckla Ineras kundresa och kunddialog.

• Utveckla strategiska kundplaner och säkerställa löpande uppföljning och rapportering.

• Bidra i arbetet med kommersiell paketering av tjänster och ökad användning av Ineras erbjudande.

• Koppla ihop kundens behov med våra tjänster och erbjudande och därmed driva merförsäljning.

• Bidra aktivt till att utveckla processer, rutiner och arbetsformer som säkerställer en tydlig, sammanhållen och professionell kundhantering.

Är det här du? Vi söker dig som:

• har relevant utbildning inom exempelvis marknadsföring och företagsekonomi eller datateknik, systemvetenskap, – alternativt annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

• har erfarenhet av strategiskt marknads- eller säljarbete, kundutveckling och kundvård från det privata näringslivet.

• har erfarenhet av att utveckla kundplaner och sammanställa uppföljning- och kundrapporteringsunderlag.

• har erfarenhet av att utveckla och förbättra processer, rutiner och arbetsformer kopplade till kundhantering och kundkommunikation.

• har erfarenhet av att ha arbetat med marknadspaketering av tjänster. Har arbetat praktiskt med go‑to‑market‑aktiviteter, från planering till genomförande.

• är van att arbeta datadrivet med uppföljning och rapportering.

• har erfarenhet av att arbeta i en organisation som utvecklar eller förvaltar system och digitala tjänster.

• Erfarenhet av offentlig sektor, gärna inom region eller kommun.

Det är meriterande om du:

• Erfarenhet av offentlig sektor, gärna inom region eller kommun.

Varaktighet och tillträde       Tillträde snarast möjligt. Vikariat på 1 år med möjlighet till förlängning.

Frågor om rollen?   

Kristina Hedlund, kommunikation- och marknadschef, [email protected]

Sara Widman Lergård, kundansvarig, [email protected]

Peter Rosengren, kundansvarig, [email protected]

Fackliga frågor (Vision), Monica Rosén, [email protected]