Arbetsbeskrivning

VAD DU BLIR EN DEL AV?

Vi söker nu en teknikkonsult till en roll hos en av Nordens ledande aktörer inom IT och digitala arbetsplatser. Här får du arbeta nära användarna i en miljö där tekniken verkligen gör skillnad. Du blir en del av ett mindre, sammansvetsat team som tillsammans ansvarar för att användarnas tekniska arbetsmiljö fungerar, varje dag.

Du kommer att arbeta nära slutanvändarna och vara en integrerad del av kundens servicedesk. Tillsammans med dina kollegor säkerställer du att både arbetsplatser och konferensrum har en stabil och tillgänglig teknisk miljö. Uppdraget passar dig som vill arbeta nära människor, teknik och problemlösning, och som trivs när ingen dag är den andra lik.

OM TJÄNSTEN

Som teknikkonsult arbetar du med onsite-support och teknisk service för både mjuk- och hårdvara. Du möter användare direkt vid servicedesken och hjälper dem med allt från datorer och telefoner till nätverk, tillbehör och konferensrumsteknik.

Teamet består av fyra personer där alla hanterar hela bredden av ärenden, även om vissa kan ha särskilda ansvarsområden. Du arbetar i kundens ärendehanteringssystem och med verktyg som SCCM för att säkerställa effektiv och strukturerad support.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:

• Ge onsite-support till användare med problem kring datorer, telefoner, hörlurar, nätverk och konferensrum.
• Vara en del av kundens servicedesk och bidra till hög tillgänglighet och god service.
• Arbeta i ärendehanteringssystem och följa upp ärenden tills de är lösta.
• Samarbeta tätt med kollegor för att säkerställa ett enhetligt och professionellt bemötande.

Rollen passar dig som vill kombinera teknik med service, och som trivs i en miljö där samarbete och ansvar går hand i hand.

VEM ÄR DU?

För att lyckas i rollen tror vi att du är lagspelare. Du är stresstålig, kommunikativ och tar ansvar, även när tempot är högt och användarna ibland är frustrerade över sina tekniska problem.

Du har en naturlig servicekänsla och drivs av att hjälpa andra till ett bra resultat. Du bidrar till en positiv stämning i teamet, är lösningsorienterad och bekväm med att arbeta i ett multifunktionellt arbetsteam med gemensamma mål.

Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

TEKNISK KOMPETENS

Vi söker dig som har:

• Gymnasieexamen.
• Erfarenhet av arbete inom support eller kundservice.
• God datavana och ett tekniskt intresse.
• Förmåga att bemöta användare professionellt, även i pressade situationer.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

Meriterande:

• Teknisk utbildning på gymnasienivå.
• Erfarenhet av arbete med SCCM eller ärendehanteringssystem.
• Tidigare arbete i servicedesk eller onsite-supportmiljö.

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid.

Omfattning: Heltid.

Lön: Fast lön.

Ort: Södertälje.

I denna rekrytering tillämpar vi löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut. Om vi inte kontaktat dig inom två veckor från det att du skickade in din ansökan har vi valt att gå vidare med andra kandidater för denna tjänst.

Vid frågor, kontakta Ella Engstam på [email protected].

Välkommen med din ansökan!