Arbetsbeskrivning

Kan du leverera omtanke? Vi på Martin & Servera levererar mat och dryck till restauranger, kaféer och storkök över hela Sverige. Som kundtjänstmedarbetare tar du hand om våra kunder när de har frågor, behöver hjälp med en retur eller reklamation. Genom att ge den bästa servicen och omtanke till våra kunder är du med och gör varje dag lite godare. Hos oss är din vardag händelserik och varierad, du löser oväntade problem och hanterar många ärenden samtidigt. Du är en viktig del av helheten där vi tillsammans gör skillnad för alla som älskar mat och dryck.   Om rollen  Nu söker vi förstärkning under sommaren. I rollen som kundtjänstmedarbetare arbetar vi i team med både 1st line och 2nd line-support. Vi är ofta våra kunders första kontakt och ansvarar för att ge snabb, professionell och lösningsorienterad service i södra och västra Sverige. Vad kommer du att göra? Det dagliga arbetet består till största delen av att felsöka och hantera inkommande ärenden, exempelvis undersökningar av saknat och fellevererat gods, reklamationer samt returer. Vår uppgift är att lösa enklare ärenden direkt och att säkerställa en smidig övergång internt till 2nd line vid mer komplexa frågor. På det sättet kan vi ge våra kunder en positiv upplevelse, säkerställa en hög kundnöjdhet och bygga långsiktiga relationer.     Då vi arbetar med ständiga förbättringar är feedbackkulturen av stor vikt. Vi kartlägger ärenden för att förstå helheten och hittar effektiva lösningar för att ta dem vidare ut i organisationen till övriga funktioner såsom transport, lager och inköp. Detta ger oss rätt förutsättningar för att förstå orsaken till en utmaning och hur vi kan förbättra det framåt. Viktigt för att jobbet ska passa dig.  • Du har erfarenhet av kundservice/support eller en annan serviceinriktad roll där kundkontakt ingått  • Du är kommunikativ, lösningsorienterad och noggrann  • Du har god datorvana och erfarenhet av att jobba i olika system samtidigt  • Du förstår vikten av ett bra kundbemötande och tar ansvar för att hitta bra lösningar på problem som dyker upp  • Du trivs med att arbeta i högt tempo - du är uthållig, fokuserad och har du dessutom goda geografikunskaper är det meriterande.  • Du är en lagspelare som vill bidra till ett positivt teamklimat  Din arbetsplats Din arbetsplats är på vår kundtjänstavdelning i Halmstad. Vi är ett team som tillsammans hjälps åt att lösa våra kunders behov. Vi sitter i ett öppet landskap med liv, rörelse och en härlig laganda. Det här är en arbetsplats där allas röst är viktig och vi bryr oss om varandra. Som medarbetare hos oss får du ta del av uppskattade personalförmåner som exempelvis ett generöst friskvårdsbidragfrukost/lunchsubvention    För oss är det viktigt med en trygg arbetsmiljö. För att säkerställa att våra alkohol- och drogpolicy efterlevs utför vi slumpmässiga drog- och alkoholtester på alla arbetsplatser.  Hur går rekryteringen till? Vi jobbar aktivt för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Med målet att spegla alla våra kunder och samhället vi verkar i, söker vi människor i alla åldrar och med olika bakgrunder. I våra rekryteringar använder vi oss av personlighetstest. Det är för att kunna jämföra kandidater på ett så objektivt sätt som möjligt. Vi gör också bakgrundskontroller. Läs mer om rekryteringen och våra tester här.  För oss är det viktigt med en trygg och säker arbetsmiljö, därför utför vi slumpmässiga drog- och alkoholtester på våra arbetsplatser. Anställningsform: Semestervikariat under perioden juni-augusti.  Tillträde: Introduktion sker under maj.  Sysselsättningsgrad: Heltid, 40h/v  Arbetstider: Mån-fre 07:45-16:30 Bolag: Martin & Servera Logistik AB  Besöksadress: Fraktgatan 2, 305 92 Holm  Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta Emmelie Nordenbro, Gruppledare kundtjänst, [email protected]. För frågor om urvalsprocessen kontakta Josefine Andersson, Rekryteringsansvarig,  [email protected].  Facklig företrädare Unionen: Pierre Johansson, [email protected]  Sista ansökningsdag: 2026-03-02 Tillsammans gör vi på Martin & Servera-gruppen skillnad för alla som älskar mat och dryck. Med omtanke om varandra, våra kunder och allas framtid gör vi varje dag lite godare. Och som medarbetare hos oss är du en viktig del av framgången. På Martin & Servera växer vi och utvecklas tillsammans samtidigt som alla är viktiga och får ta plats. Vi är en familjeägd koncern med över 3000 medarbetare. Här tas dina erfarenheter, idéer och kunskaper tillvara. Välkommen till oss.