Arbetsbeskrivning

Tycker du om att lösa problem, hjälpa andra och få IT att fungera i vardagen? Som supporttekniker hos oss är du ofta den första kontakten när tekniken strular och den som gör att arbetsdagen för regionens verksamheter kan fortsätta. Du arbetar i en samhällsviktig organisation där din insats gör skillnad för länets invånare varje dag. Supportcenter IT ansvarar för 1:a linjens support och fungerar som användarstöd mot Region Kalmar läns alla medarbetare och verksamheter. Du supporterar allt från datorer och skrivare till mobila enheter. Lösningsgraden inom supportcenter IT är hög och tillsammans med teamet arbetar du aktivt med förbättrings- och utvecklingsarbete. Ditt verksamhetsområde är hela länet och din placering är i Kalmar. Du ingår i beredskapskedjan för supporten. Vi söker två nya kollegor, den ena tjänsten är en tillsvidareanställning och den andra är en tidsbegränsad anställning som sträcker sig till årsskiftet.  Om dig Du har gymnasiekompetens med IT-inriktning och/eller erfarenhet av att ge support via telefon, på allt från hårdvara såsom datorer, skrivare och mobiltelefoner till Microsoftprodukter såsom Windows, Microsoft 365 och Outlook. Det är meriterande om du har eftergymnasial utbildning inom IT-området eller erfarenhet av teknisk support i en större organisation. Vi ser gärna att du har goda kunskaper i Active Directory, central klient- och skrivarhantering, felsökning via fjärrverktyg samt arbete i ärendehanteringssystem. Samtidigt är det viktigt för oss att du är nyfiken och har vilja att utvecklas. Rollen ställer krav på tekniskt kunnande, eget driv och engagemang. Du tycker om och har förmåga att lösa problem, både på egen hand och tillsammans med andra. Du är lugn och stabil även när tempot är högt och flera ärenden pågår parallellt och har förmåga att prioritera och fokusera på rätt saker. Då du arbetar i ständig dialog med våra användare är det ett krav att du har goda kunskaper i det svenska språket i tal och skrift. Du trivs i supportrollen och motiveras av att hjälpa andra, skapa struktur och bidra till att IT fungerar i vardagen. Du ser värdet i att vara första linjens stöd och den som gör skillnad i det dagliga arbetet. Din framtida arbetsplats Jobba med IT som gör samhällsnytta! IT-förvaltningen finns till för att underlätta för de olika verksamhetsområdena så att de kan sätta patient och invånare i fokus. Det ställer extremt höga krav på den IT vi levererar. Vårt uppdrag är att ansvara för en tillgänglig och säker IT-miljö samt att i nära samverkan med Region Kalmar läns alla verksamheter driva och stödja arbetet med digitaliseringens möjligheter. I IT-förvaltningen finns cirka 180 medarbetare på orterna Kalmar, Oskarshamn och Västervik. Region Kalmar län ansvarar för hälso- och sjukvård, tandvård, folkhögskolor, kultur, kollektivtrafik och regional utveckling. Vi är över 7 000 medarbetare som alla jobbar tillsammans för ett friskare, tryggare och rikare liv för länets invånare. Hos oss får du många förmåner och ett av Sveriges bästa kollektivavtal. Vi möter människor i livets alla skeden och har ett meningsfullt och utvecklande arbete – varje dag. Region Kalmar län erbjuder alla medarbetare en anställning på 100%. Om du arbetar deltid men önskar arbeta heltid kan utökning av tjänst erbjudas vid annan arbetsplats. Vi vill att du bifogar CV, personligt brev och för tjänsten relevanta utbildningsbevis till din ansökan. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Region Kalmar län vill vi att du söker tjänsten i vårt rekryteringssystem och inte via e-post eller i pappersformat. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.