Arbetsbeskrivning

Operations Planner ansvarar för att beräkna, schemalägga och optimera de dagliga aktiviteterna och resurserna för att säkerställa att produktionsmålen och effektivitetstalen för Viking Travel Cares dygnet runt-verksamhet uppnås.

Ansvarsområdet inkluderar framför allt långsiktig planering, men även genomförande av kortsiktiga förändringar i skiftscheman, t.ex. på grund av sjukdom, semester eller annat.

Beroende på kandidatens kvalifikationer kan rollen kombineras med dataanalys och/eller uppgifter inom Learning & Development.

Om företaget

Viking Travel Care assisterar resenärer och utlandsboende världen över på uppdrag av reseförsäkringsbolag. Vi koordinerar assistans för nordiska resenärer och med hjälp av vårt globala nätverk av sjukvårdsleverantörer och partners assisterar vi dygnet runt, året om, med allt från mindre reserelaterade incidenter till komplexa medicinska nödsituationer.

Viking Travel Care är en del av Viking Assistance Group, en ledande nordisk aktör inom vägassistans, fordonsrelaterade tjänster och assistans. Viking har kontor i Oslo, Stockholm, Köpenhamn, Helsingfors, Torrevieja och Fuengirola i Spanien.

Ansvarsområden

• Arbetsbelastningsanalys: Bedöma personalbehov per timme, identifiera och optimera bemanningsplaner samt föreslå förbättringar. Rapportera om nuvarande och framtida bemanningssituation och behov.
• Schemaläggning: Förbereda, registrera och uppdatera scheman vid behov. Kommunicera scheman med personalen.
• Prestandaoptimering: Analysera verksamhet och processer för att identifiera och lösa flaskhalsar, förbättra effektiviteten och minska kostnaderna.
• Övriga uppgifter: Ytterligare analys- och administrativa uppgifter, exempelvis kopplade till planering, bemanning, effektivitet, beredskap och liknande. Andra projekt och uppgifter vid behov.

Kvalifikationer

• Relevant högre utbildning, t.ex. inom ekonomi/administration eller motsvarande.
• Analytiskt och strukturerat arbetssätt.
• En lagspelare med god samarbetsförmåga.
• Serviceinriktad och proaktiv.
• Flytande i engelska, både i tal och skrift, gärna även spanska. Nordiskt språk är inget krav, men ses som en fördel.

Meriterande

• Erfarenhet som bemanningsplanerare eller skiftplanerare, gärna från ett större företag med säsongsvariationer.
• God kunskap om relevant lagstiftning eller beredskap att skaffa sådan kompetens.
• Kunskaper i nordiska språk.
• Van användare av IT-system och digitala verktyg, särskilt planeringsverktyg.

Anställningsform

Heltid, kontorstider måndag till fredag.

Arbetsplats

Våra kontor i Spanien, Torrevieja eller Fuengirola.

Tillträde

Enligt överenskommelse.

Sista ansökningsdag

Vänligen ansök innan 23.02.2026