Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en roll där du får möta människor varje dag och vara ansiktet utåt för vår verksamhet? Trivs du i växlingen mellan kundsamtal, digitala ärenden och fysiska möten – och har lätt för att lära dig nya system? Då kan du vara vår nya kundcentermedarbetare.

Som kundcentermedarbetare hos Kopparstaden är du en av de första kontaktpunkterna för våra kunder. Du ger service utifrån vår värdegrund varma, starka och kloka, och bidrar därmed till ett professionellt kundmöte.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera kundärenden via digitala plattformar, telefon och mejl.
• Möta kunder i vår Bobutik, för att hjälpa till med exempelvis ytskiktsval.
• Arbeta i flera olika IT‑system och bidra till att utveckla våra arbetssätt.
• Samverka med kollegor inom organisationen för att ge helhetslösningar till kunderna.

Idag arbetar fyra medarbetare i vårt kundcenter och organisatoriskt tillhör kundcenter vår marknadsavdelning.

Vi söker dig

Vi söker dig som är engagerad, serviceinriktad och som trivs med att hjälpa andra. Du är kommunikativ i tal och skrift, såväl på svenska som på engelska. Du tycker om att växla mellan digitala kundärenden och fysiska möten – och du känner dig trygg i att arbeta i flera system parallellt.

Vi ser också att du har:

• Erfarenhet av kundservice eller annan roll med mycket kundkontakt via digitala kanaler.
• God systemvana och lätt för att sätta dig in i nya digitala verktyg.
• Förmåga att skapa goda kundrelationer genom god kommunikation.
• Ett strukturerad arbetssätt och en vilja att bidra i teamet.

Personlighet och engagemang väger tungt – vi söker dig som vill vara med och göra skillnad i kundens vardag.

Varför arbeta hos oss?

Hos oss möts du av ett team som hjälper varandra, en vardag med variation och en arbetsplats där du har möjlighet att växa. I rollen får du chansen att påverka utvecklingen av vårt kundcenter och våra processer för att leverera till våra kunder.

Praktisk information

Tjänsten: Tillsvidareanställning på heltid. Vi tillämpar provanställning 6 månader.

Arbetstid: Vardagar klockan 07.00-16:00.

Placering: Falun (Bobutiken på Stigaregatan 3B och huvudkontor på Västermalmsvägen 26).

Tillträde: Enligt överenskommelse.

Ansökan: Sänd in ditt personliga brev och CV senast 2026-02-20. Urval sker löpande.

Kontakt: Anna Timander, marknad- och uthyrningschef 023-458 21 eller [email protected]

Välkommen med din ansökan!