Arbetsbeskrivning

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med cirka 11 600 anställda och en årlig omsättning på över 18 miljarder kronor. Vårt samhällsuppdrag är att erbjuda attraktiva, kollektiva transportlösningar på ett hållbart sätt, och visionen är "Vy gör det enkelt att välja miljövänligt". Det ska vi uppnå genom att ge våra kunder bra upplevelser varje dag, vara branschledande inom innovation, vara effektiva och pålitliga i allt vi gör, och ha engagerade och kundorienterade medarbetare. Vy har verksamhet inom tåg, buss, gods och resor i Norge och Sverige. Är du vår nästa medarbetare till vårt kundserviceteam? Vi söker en ny medarbetare till vår kundservice i Göteborg som vill ta sig an utmaningen att fortsätta ha Sveriges nöjdaste kunder. Som kundservicemedarbetare jobbar du med varumärken inom den kommersiella verksamheten; Vy Bus4You, Vy Flygbussarna och Vy express. Detta är ett uppdrag för dig som gillar att möta kunder i en miljö med stundtals högt tempo bland människor på väg i vardagen. Framförallt är detta en plats för dig som ser värdet hos varje gäst och som vill jobba i ett bolag som stadigt växer.  Vi söker dig som är intresserad av en tillsvidareanställning. Är du redo att bli en värdefull del av vårt team, välkommen med din ansökan! Arbetsuppgifter Hos oss blir du ansiktet och rösten mot våra gäster på vårt försäljningskontor på Nils Ericson Terminalen i centrala Göteborg. I tjänsten kommer du även hjälpa till som värd vid behov. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat: .Möta våra gäster i butik och per telefon .Svara på frågor på mejl/formulär och via sociala medier .Vara behjälplig som värd vid avgångar. Detta kan förekomma både på terminalen i Göteborg och på Landvetter flygplats. Som värd erbjuder du våra gäster den bästa servicen genom att vara behjälplig med väskor vid ombordstigning och svarar på frågor samtidigt som du säkerställer att bussarna går i tid. .Daglig kontakt och samarbete med andra inom bolaget, exempelvis trafikledning eller förare  Kvalifikationer .Gymnasial utbildning .Erfarenhet av sälj- eller kundservicearbete .Mycket goda kunskaper (tal och skrift) i svenska och engelska .Erfarenhet av arbete i olika typer av system, gärna något försäljningssystem, resebokningssystem och/-eller backofficesystem .Erfarenhet från resebranschen och kunskaper i andra språk är meriterande Personliga egenskaper .Serviceinriktad med förmåga att sätta kunden i fokus .Nyfiken med en positiv och flexibel inställning .Ansvarstagande och strukturerad .God samarbetsförmåga med ett intresse av att arbeta i team .Förmåga att ta snabba beslut självständigt  .Förmåga att se helheten och tänka långsiktigt .Förmåga att hitta och skapa effektiva lösningar Vi erbjuder Tjänsten är en tillsvidareanställning där 6 månaders provanställnings tillämpas. Start är omgående. Många arbetsuppgifter är förlagda på vardagar någon gång mellan 7–18 men även helgtjänstgöring förekommer. Eftersom vi är en verksamhet som aldrig står stilla förekommer även tjänstgöring under storhelger och röda dagar. Individuell lönesättning och villkor enligt Tjänstemannaavtalet.  Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vid frågor eller funderingar tveka inte att höra av dig. Vi ser framemot din ansökan! Kontaktinformation Jessica Andersson, Kundservicechef, [email protected] Arbetsplats Nils Ericsonsgatan 17 411 03 Göteborg