Arbetsbeskrivning

Plats: Södertälje

Omfattning: Heltid, tillsvidare (inleds vanligtvis med provanställning)

Arbetstid: Måndag–fredag kl. 08.00–17.00

Arbetsform: På plats i Södertälje. Arbete hemifrån kan förekomma.

Om tjänsten

Vi söker en strukturerad och serviceinriktad Bokningskoordinator som blir en nyckelperson i vår verksamhet. Du ansvarar för att koordinera och administrera kursbokningar och säkerställa en smidig dialog med kunder samt intern planering med kursplanerare. Rollen innebär många kontaktytor och ett högt tempo – där du behöver vara lösningsorienterad, tydlig i kommunikationen och duktig på logisk planering.

Du arbetar direkt under VD och har en viktig roll i att skapa ordning, kvalitet och god kundupplevelse i våra processer.

Arbetsuppgifter

• Hantera och administrera kursbokningar från start till avslut
• Kundkontakt via telefon, e-post och digitala kanaler
• Hantering av inkommande SMS och snabb återkoppling till kunder/deltagare
• Koordinering med kursplanerare och intern planering av kurstillfällen
• Stöd i planering, uppföljning och kvalitetssäkring av bokningsflöden
• Dokumentation och uppdatering i system (CRM/Excel/liknande)

Kvalifikationer (krav)

• Mycket goda kunskaper i svenska, engelska och arabiska (tal och skrift)
• Goda datakunskaper och vana att arbeta i digitala system
• Erfarenhet av administrativt arbete, bokningar eller kundsupport (meriterande men inte alltid ett krav om rätt profil)
• Förmåga att arbeta strukturerat, prioritera och hålla många trådar samtidigt

Personliga egenskaper

• Serviceinriktad och professionell i kunddialog
• Noggrann, ansvarstagande och ordningsam
• Snabb i kommunikationen och trivs med ett högt tempo
• Bra samarbetsförmåga och samtidigt trygg med att arbeta självständigt
• Logiskt tänkande och duktig på planering

Vi erbjuder

• En central roll med stor påverkan och nära samarbete med VD
• En arbetsplats med tydliga rutiner och möjlighet att utvecklas i rollen
• Möjlighet till viss flexibilitet och arbete hemifrån kan förekomma

Ansökan

Skicka din ansökan med CV och en kort presentation där du berättar varför du passar för rollen som Bokningskoordinator. Urval sker löpande.

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.