Arbetsbeskrivning

Widforss och Milrab utgör Open Air Groups e-handelsdivision och driver två starka butikskoncept inom outdoor, jakt och aktiv livsstil, med ett sortiment på cirka 25 000 produkter och en omsättning på 500 MSEK. Bolagen har totalt omkring 60 medarbetare med kontor i Stockholm, Oslo och Helsingfors samt lager i Morgongåva. Milrab grundades 2005 i Norge, och Widforss har anor från 1729. Under det senaste året har verksamheten transformerats till en renodlad e-handelsaktör med fokus på en skalbar plattform, relevant sortiment och en kundupplevelse i toppklass.

Som Chief Operations Officer (COO) på Widforss & Milrab har du det övergripande ansvaret för bolagets operativa kärna och spelar en nyckelroll i den fortsatta skalningen av verksamheten. Du rapporterar till CEO och är en del av ledningsgruppen. I rollen ansvarar du för att leda, utveckla och optimera supply chain, lagerdrift, last-mile, tekniskt inköp, masterdata och kundservice. Ditt uppdrag är att skapa en skalbar, kostnadseffektiv och datadriven operationsorganisation som möjliggör tillväxt – utan att kompromissa med kundupplevelse eller kvalitet. Du leder ett team om cirka 30 medarbetare genom tre direktrapporterande chefer.

Rollen passar dig som är både strategisk och operativ, som trivs nära verksamheten och som drivs av förbättringsarbete, tydliga KPI:er och starkt ledarskap.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

• Äga och utveckla bolagets supply chain, lager- och fulfillmentverksamhet tillsammans med lagerchef
• Säkerställa effektiva inbound-, plock-, pack- och returflöden samt hög leveransprecision
• Ansvara för last-mile-strategi, transportupphandling, fraktkostnader och leveransupplevelse i Norden
• Övergripande ansvar för tekniskt inköp, produktdata, artikelstruktur och masterdata i samtliga system (ERP, WMS, PIM, e-handel)
• Säkerställa hög datakvalitet och robusta, automatiserade processer för artikel- och leverantörshantering
• Leda och utveckla kundservicefunktionen med fokus på kundnöjdhet, effektivitet och ökad automatisering (inkl. AI)
• Sätta mål, budget och KPI:er för operations samt följa upp effektivitet, kostnader och kvalitet
• Vara en aktiv och drivande del av ledningsgruppen samt arbeta tätt med Commercial/Category för att säkerställa sortimentstillgänglighet och kundupplevelse
  

För att lyckas i rollen som COO på Widforss & Milrab har du gedigen erfarenhet av operativa ledarroller inom e-handel, med stark tyngdpunkt på supply chain, lager och logistik i en nordisk kontext. Du har haft helhetsansvar för komplexa flöden från leverantör till kund och är van vid att balansera kundupplevelse, kostnadseffektivitet och skalbarhet.

Du har arbetat i tillväxt- eller transformationsmiljöer och trivs i roller där du kombinerar strategiskt ansvar med ett operativt, hands-on arbetssätt. Du är trygg i att arbeta nära ledningsgrupp och affär, samtidigt som du har förmågan att gå ner i detaljer kring processer, system och KPI:er.

Vi ser att du har:

• 5–10+ års erfarenhet från seniora operativa roller inom e-handel eller konsumentnära verksamhet
• Dokumenterad erfarenhet av lagerdrift, supply chain, last-mile och transportupphandling
• Erfarenhet av att leda och utveckla kundtjänst-/kundserviceteam, med fokus på kundnöjdhet, effektivitet, SLA:er och kontinuerliga förbättringar
• God förståelse för masterdata, artikelstruktur, PIM/ERP/WMS eller tekniskt inköp
• Vana av att arbeta datadrivet med tydliga KPI:er kopplade till leverans, kostnad, kvalitet och kundnöjdhet
• Erfarenhet av att leda och utveckla chefer samt större team

Som person är du analytisk, strukturerad och beslutsför, med ett tydligt förbättringsdriv och förmåga att skapa engagemang och riktning i organisationen.

Widforss & Milrab är en arbetsplats där intresset för friluftsliv och jakt står i fokus. Här får du ta ansvar och utvecklas i en miljö som präglas av engagemang och passion för verksamheten. Hållbarhet, inkludering och en god arbetsmiljö är viktiga värderingar för bolaget. Här får du möjlighet att bli en viktig del av verksamheten och utvecklas i din yrkesroll.

Tjänsten är placerad på Widforss huvudkontor i centrala Stockholm. Start enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt.

Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Jennifer Holmgren på [email protected].

Då vi tillämpar löpande urvalsarbete uppmanar vi dig att skicka din ansökan snarast för att säkerställa att ansökan kommer med i processen, men med tanke på julledigheten så kan återkoppling dröja. Vi ser fram emot din ansökan!