Arbetsbeskrivning

Fiberstaden AB söker en Supporttekniker

Är du en driven och engagerad person med ett starkt intresse för support och vill vara med och forma framtidens arbetssätt och tjänster inom IT? Då kan du vara den vi söker! Vi söker dig som vill arbeta med IT-support, i första hand ute hos kund.

Arbetsbeskrivning:

Som supporttekniker ingår du i ett operativt team inom funktionen Servicedesk som arbetar med ärenden som vanligtvis kommer från Fiberstadens kunder.  Du är en ”förlängd arm” på plats hos användaren eller på plats i olika produktionsmiljöer. Som supporttekniker har du en viktig uppgift att se till att support sker med bra service till användarna enligt överenskomna servicenivåer och du är Fiberstadens ansiktet utåt på plats hos användarna och har därmed ansvar för att användarna ges en bra upplevelse i kontakten med Fiberstaden.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Ansvarar för att ärenden åtgärdas inom överenskomna tider.
• Prioritera ärenden efter omfattning och brådskan
• Installerar, konfigurera samt dokumentera enheter.
• Levererar och etablerar IT-arbetsplatser, utskriftstjänster och Audio-Video-tjänster på plats hos användaren.
• Hantera nättjänster i fält.
• Bedöma status och hantera enheter utifrån livscykelhantering.
• Hantera lagerhållna produkter.
• Hantera inkommande varor och post.
• Vid behov stödja i telefonsupport.

Vi söker dig som har och är:

• Erfarenhet av service
• Ansvarsfull och noggrann
• Grundkunskaper och ett stort intresse inom IT med erfarenhet av felsökning av mjukvara och hårdvara
• Självgående och har förmågan att ha många bollar i luften
• God samarbetsförmåga
• Erfarenhet av Windows och Googles produktfamiljer
• Erfarenhet av Audio-Video-produkter
• Erfarenhet av utskriftsprodukter
• Erfarenhet av nätverksprodukter
• B-Körkort är ett krav
• En bra förebild i att representera Fiberstaden IT
• Har en god struktur på arbetet

Utbildning och erfarenhet

• Grundläggande kunskaper i IT Service management
• God kunskap i svenska och engelska, både i tal och skrift

Dina personliga egenskaper:

Du är ansvarsfull, kommunikativ, drivande och lyhörd. Självgående med ett strukturerat arbetssätt. Du har kundfokus med en vilja till ständig förbättring.

Om Fiberstaden AB:

Fiberstaden är ett av Hudiksvalls och Nordanstigs kommuner samägt bolag. Företaget levererar stadsnäts- och IT-tjänster. Vi erbjuder möjligheten att ta steget in i en stabil och väletablerad organisation där vi är ett prestigelöst gäng som utmärks av engagerade och ansvarstagande medarbetare!

Som anställd hos Fiberstaden erbjuder vi ett antal förmåner som friskvårdsbidrag, friskvårdstimme. Arbetsplatsen är förlagd i nybyggda lokaler i centrala Hudiksvall bara ett stenkast från tåg och busstation.