Arbetsbeskrivning

Vi söker en serviceinriktad Onsite-tekniker till vår kund inom försvarssektorn i Karlskoga. I denna roll blir du en nyckelperson i att skapa en effektiv, säker och stabil IT-miljö för verksamhetens slutanvändare - både på deras arbetsplatser och i gemensamma ytor som exempelvis konferensrum.

Du har ett professionellt och lösningsorienterat förhållningssätt och trivs med att ge support som förenklar vardagen för organisationens medarbetare.

Som del av teamet för Onsite Support ansvarar du för att leverera hög service, tydlig information och snabbt stöd till verksamheten. Teamet hanterar frågor, incidenter, service requests och säkerställer att användarna får stabila och välfungerande IT-lösningar.

I rollen arbetar du bland annat med att preparera datorer, installera program, konfigurera tillbehör samt skapa och uppdatera instruktioner, guider och kunskapsdatabaser. Du är en viktig representant för IT i det dagliga mötet med verksamheten.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

• Säkerställa att leveransen från lokal Onsite Support håller hög kvalitet inom alla ansvarsområden
• Hantera VIP-ärenden där snabb och kvalificerad hjälp krävs
• Supportera användare på plats vid behov när fjärrstyrning inte räcker till
• Installera och leverera datorer och klientnära IT-hårdvara samt hålla hårdvaruregistret uppdaterat
• Dokumentera ärenden i kunskapsdatabas och ärendehanteringssystem
• Stödja kollegor på andra orter, exempelvis vid större driftstörningar eller säkerhetsrelaterade incidenter
• Ge support för skrivare, konferensrum och övriga lokala IT-funktioner

Din profil

Krav

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Vana vid dokumentation och administrativ ärendehantering
• B-körkort
• Möjlighet att bli säkerhetsprövad enligt säkerhetsskyddslagen

Meriterande

• Erfarenhet av arbete i större koncern eller komplex IT-miljö

Om dig

Vi söker dig som har relevant erfarenhet inom området och som vill arbeta i en verksamhet där IT-stödet är affärskritiskt. Du har ett starkt teknikintresse och uppskattar att arbeta nära användare för att skapa en smidig vardag för dem.

Du är lösningsorienterad, kundfokuserad och proaktiv i att identifiera problem innan de uppstår. Du kan arbeta självständigt men trivs även i team och delar gärna din kunskap. Att driva processer framåt, komma med förbättringsförslag och bidra till utvecklade arbetssätt är naturligt för dig.

För att lyckas i rollen behöver du ha god kommunikativ förmåga, vara lyhörd och pedagogisk samt skapa ett professionellt och trevligt bemötande mot alla användare. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Säkerhet

Tjänsten kräver godkänd säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen. Befattningen omfattas av gällande bestämmelser för säkerhetsskydd, och för vissa tjänster där säkerhetsklassinplacering krävs kan även svenskt medborgarskap vara ett krav.

Vad vi erbjuder
På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.