Arbetsbeskrivning

Vi söker nu dig som vill bli en del av ett spännande elbolag, närmare bestämt GodEl! Är du serviceinriktad, kommunikativ och trivs i en roll där du skapar trygghet för kunder genom att ge tydliga svar och snabb hjälp? Då kan du vara rätt person för oss. Som kundtjänstmedarbetare kommer du vara företagets första kontaktpunkt och hjälpa kunder med frågor om exempelvis avtal, fakturor, priser, elförbrukning och andra energirelaterade ärenden. Du blir en viktig del av ett team som varje dag arbetar för att ge kunderna en smidig och positiv upplevelse. Dina arbetsuppgifter I rollen kommer du bland annat att: - Ta emot och hantera inkommande samtal från kunder - Svara på kundförfrågningar via mejl - Hjälpa kunder med frågor om avtal, fakturor, flyttärenden och elförbrukning - Utföra viss administration kopplad till kundärenden Vem söker vi? Vi söker dig som: - Har en professionell och serviceinriktad attityd - Är strukturerad, noggrann och trygg även när tempot varierar - Trivs med att ta eget ansvar och hjälpa kunder att hitta lösningar - Har god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl på svenska och engelska - Har ett intresse för energibranschen eller vilja att lära dig mer Tidigare erfarenhet från kundservice, support eller administration är meriterande men inget krav – det viktigaste är din inställning och vilja att lära dig. Om företaget & vad de erbjuder - Löneintervall: 28 000–29 000 kr/månad. Individuell lönesättning baserat på erfarenhet - Trygga villkor: Tjänstepension med avsättning på 6,2 % (från det år du fyller 25), Friskvårdsbidrag på 4 500 kr/år, Goda villkor för ledighet och balans mellan arbete och fritid. - En värderingsdriven arbetsplats med inkluderande kultur – vi välkomnar dig som du är och värdesätter dina erfarenheter och idéer - Goda utvecklingsmöjligheter: Utbildningar och workshops. Möjlighet att driva egna initiativ och delta i projekt GodEl är idag Sveriges sjätte största elbolag och i tillägg ett av de snabbast växande. Idag består GodEls personalstyrka av 1 VD och 4 chefer som tillsammans med VD bildar bolagets ledningsgrupp, och 36 engagerade medarbetare som alla har sin bas på GodEls kontor i centrala Sundbyberg. Kundserviceteamet på GodEl består av 16 medarbetare fördelat i två team. Customer Service och Operations Support, som vardera leds av varsin teamleader. Arbetet utförs primärt från kontoret men möjlighet till distansarbete upp till två dagar per vecka finns. Om oss Recruitive är en tjänsteleverantör inom rekrytering och bemanning med ett heltäckande erbjudande inom tjänstemannasektorn. Vi är ett auktoriserat Bemanning- & Rekryteringsföretag och har kollektivavtal med Unionen och Akademikerförbundet. Alla våra anställda erbjuds friskvårdsbidrag, företagshälsovård och AW varje månad. Som anställd på Recruitive får du även en konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Konsultchefen har som uppgift att hjälpa dig att utvecklas i din yrkesroll och säkerställa att du trivs på din arbetsplats. Vi rekryterar morgondagens kunder och tar din personlighet på allvar! Vi är därför alltid på jakt efter nya medarbetare som vill till ett spännande företag med personalen i första rummet!