Arbetsbeskrivning

Senior supportadministratör till Timetjek – nyckelroll i ett växande techbolag

Timetjek är ett innovativt och växande techbolag som utvecklar smarta system för personalhantering inom branscher som restaurang, service, handel och logistik. Vi digitaliserar tidrapportering, schemaläggning och lönehantering – och vi gör det med hög service och personligt bemötande i fokus.

Nu söker vi en senior supportadministratör till vårt kontor i Malmö. En nyckelperson som vill ta ansvar, vidareutveckla vårt supportsystem och samtidigt vara en trygg kontaktpunkt för våra kunder.

Om rollen

Som supportadministratör är du navet i vår kundsupport och arbetar nära både våra användare och vårt utvecklingsteam. Du hanterar inkommande ärenden via mejl, chatt och telefon – från snabba frågor till mer komplex felsökning. Du ansvarar även för att vidareutveckla våra rutiner, dokumentation och interna processer.

Detta är en roll för dig som är strukturerad, teknikvan och trivs i en miljö där många saker händer samtidigt.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Ge professionell och lösningsorienterad support till våra kunder
• Säkerställa kvalitet, effektivitet och struktur i vår dagliga supportverksamhet
• Skriva och uppdatera supportartiklar samt bygga upp en modern kunskapsbas
• Bidra till att bygga och vägleda framtida supportteam
• Introducera och utbilda nya medarbetare inom support
• Arbeta tätt med utvecklare och säljteam för att förbättra kundupplevelsen

Din profil

Vi söker dig som har ett stort teknikintresse och en naturlig förmåga att skapa trygghet i kundrelationer. Du behöver vara stresstålig, ha god prioriteringsförmåga och gilla att arbeta självständigt och metodiskt.

Krav:

• Minst 2 års erfarenhet av teknisk support, gärna inom ett SaaS- eller IT-bolag
• Mycket god systemvana och teknisk förståelse
• Stark kommunikativ förmåga – både muntligt och skriftligt
• Flytande svenska och engelska

Meriterande:

• Erfarenhet av att bygga supportfunktioner eller leda team
• Kunskap inom HR, lön, redovisning eller bemanning
• Erfarenhet av system som Fortnox, Visma, Hoogia eller liknande
• Erfarenhet av att skriva manualer eller tekniska artiklar

Vi erbjuder:

• En central roll i ett växande bolag med hög innovationstakt
• Stor frihet och ansvar – möjlighet att påverka hur vår support fungerar
• Trevliga och engagerade kollegor
• Fast lön och goda utvecklingsmöjligheter
• Heltidstjänst, placeringsort Malmö

Ansökan

Skicka CV och personligt brev till oss. Vi rekryterar löpande så vänta inte med din ansökan.

Läs mer om oss på www.timetjek.com