Arbetsbeskrivning

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. Norra innerstadens stadsdelsområde består av de centrala delarna av Stockholm, Norrmalm och Östermalm. Här arbetar vi för att ge våra 155 000 invånare den bästa verksamheten inom bland annat förskola, socialtjänst, äldreomsorg och stadsutveckling. Vi välkomnar dig som vill vara med och göra skillnad för invånarna i Norra innerstaden. Är du i början av din it karriär? Får du energi av att ge användare IT-support av högsta kvalitet. I denna roll får du möjlighet att arbeta både med IT-support och IT-administration. Låter det spännande? Då kan denna tjänst vara något för dig! Din roll Stockholms stads IT-miljö hanteras till stor del av stadens upphandlade it-leverantörer och där kommer du vara en viktig länk mellan förvaltningen, IT-leverantörerna och stadens centrala förvaltning. Du är vår lokala it-support och teknikstöd till våra användare, arbetet sker i samverkan med stadens it- leverantörer. Supporten sker på förvaltningskontoren samt ute i våra olika verksamheter som är spridda inom hela stadsdelen. Våra verksamheter består av t.ex. förskolor, äldreboenden, hemtjänster, gruppbostäder och träffpunkter. För att kunna utföra arbetet behöver du lära dig de underliggande systemen som vi arbetar i. Du behöver förstå leveranskedjorna och kunna prioritera medarbetarnas behov och beställningar.  Tjänsten är ett vikariat på ett år. I dina huvudsakliga arbetsuppgifter ingår bland annat att: •    ansvara för beställning, administration och behörighetshantering av exempelvis konton, nätverksdiskar, epost-listor, licenser och tjänstekort •    ansvara för ärendehantering och supportens funktionsbrevlåda •    utföra installationer och ominstallationer av digitala enheter, vid behov samordna utbyten av digitala enheter •    ansvara för AV-teknik och digitala bokningsskärmar för mötesrum •    ha en beställarroll för digitala enheter, it-kringutrustning, skrivare, AV-utrustning etc •    utföra återkommande registervård och validering av att data är korrekt gällande resurser såsom digitala enheter, nätverksdiskar, kringutrustning, behörigheter etc •    vara uppdaterad gällande personuppgiftsfrågor, informationssäkerhet, avtal, policys och riktlinjer. Tjänsten är förlagd på våra två förvaltningskontor inom Norra innerstaden, möjlighet till arbete hemifrån är begränsad då många arbetsuppgifter utförs på kontoren eller ute i verksamheterna runt om i stadsdelen. Rollen innebär fysiska moment, så god fysisk form är en fördel. Din kompetens och erfarenhet Vi söker dig som har: •    avslutad gymnasieutbildning med inriktning IT eller avslutad eftergymnasial IT utbildning •    aktuell erfarenhet av arbete inom IT-support, onsitetekniker eller som It-tekniker •    erfarenhet av felsökning inom It-teknik (bl.a server, klient, nätverk och brandvägg) •    goda kunskaper i Excel och Outlook •    god kommunikativ förmåga på svenska, både i tal och skrift. Det är meriterande om du har: •    erfarenhet av arbete med certifikat, brandväggsöppningar och DNS:er •    erfarenhet av outsourcad IT-miljö •    eftergymnasial IT utbildning (är meriterande om du enbart har gymnasieutbildning med inriktning IT).   Din personlighet och ditt arbetssätt I den här rekryteringsprocessen kommer vi lägga stor vikt vid personliga egenskaper, motivation och engagemang för tjänsten. Du är en serviceinriktad och engagerad person som alltid sätter användarnas behov i fokus. Du har en stark vilja att hjälpa andra och strävar efter att leverera hög nöjdhet hos våra medarbetare genom ett professionellt och vänligt bemötande. Din förmåga att arbeta självständigt och ta ansvar för både administrativa och praktiska uppgifter gör att du kan driva ditt arbete framåt med noggrannhet och effektivitet. Du har ett tålamod och en positiv inställning som gör att du enkelt kan förstå och möta användarnas IT-relaterade utmaningar. Ditt fokus på att ge support av hög kvalitet som ger stor kundnöjdhet samt verka för ordning och reda inom IT-miljön. Övrigt Vi rekryterar utan det personliga brevet i denna rekrytering för att stärka fokus på de kompetenser och erfarenheter som efterfrågas för rollen. Vid bedömningen av din ansökan kommer vi endast att utgå ifrån ditt CV och ett antal frågor du får besvara i samband med att du söker tjänsten. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat på frågorna, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV. I denna rekrytering kommer det att ingå tester som en del i bedömningen i samband med vårt urval. Om du skulle vara en av de sökande som i nästa steg får göra tester kommer ett mejl med en testlänk. Det mejlet kommer den 24/9. Tjänsten är ett vikariat på ett år. Vi önskar att du börjar så snart du kan! Du ser annonsen i sin helhet när du söker tjänsten på vår hemsida. Varmt välkommen med din ansökan. Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.