Arbetsbeskrivning

Om tjänsten 

Vi söker en serviceinriktad IT-supporttekniker med tekniskt intresse och stark känsla för kundbemötande. Hos Erisma får du arbeta i ett personligt och engagerat team, i en roll där du blir en nyckelperson i kontakten med företagets kunder och partners. Uppdraget innebär att lösa supportärenden med hög servicenivå relaterade till Mobigo – ett modernt mobilt servicesystem som effektiviserar arbetet för företag med fältpersonal. 

Erisma är ett företag med tydliga tillväxtambitioner – både nationellt och internationellt – vilket gör detta till en spännande tid att kliva ombord. 

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter 

I din roll ansvarar du för att ta emot och hantera inkommande supportärenden via telefon och e-post, registrera dem i ärendehanteringssystemet samt ge professionellt stöd till användare av Mobigo. Du felsöker och guidar användarna, och fungerar även som utbildande stöd kring funktioner i systemet. Arbetet inleds i 1st line-nivå och kan utvecklas till mer avancerade tekniska ärenden i takt med att du växer i rollen. 

Du kommer att samarbeta tätt med 2nd line-support och utvecklingsteamet som också finns på plats i Malmö. 

Vem är du? 

Vi söker dig som har: 

• Eftergymnasial utbildning inom IT, gärna från YH 
• Några års erfarenhet av IT-support och kundkontakt 
• Erfarenhet av Windows, Microsoft SQL Server, IIS och nätverk 

Som person är du problemlösare, noggrann och har ett stort intresse för teknik. Du är strukturerad, lösningsorienterad och har en naturlig förmåga att skapa goda kundrelationer. Du uttrycker dig obehindrat på både svenska och engelska i tal och skrift.

Om verksamheten 

Erisma är ett innovativt mjukvaruföretag som sedan 1998 utvecklat det kraftfulla servicesystemet Mobigo. Vi finns i centrala Malmö och arbetar med den senaste tekniken för att ge våra kunder – företag med personal på fält – smartare och mer digitalt stöd i sitt dagliga arbete. Idag har vi över 10 000 slutanvändare och vi växer stadigt. Hos oss är supportteamet ett av våra viktigaste ansikten utåt och spelar en avgörande roll för vår fortsatta framgång.