Arbetsbeskrivning

Vill du vara en del av vårt glada gäng som hjälper kunder före och efter sin resa på Øresundsbron? Hos oss får du vara med och bidra till en enastående kundupplevelse! Om tjänsten Som Kundcentermedarbetare kommer du att arbeta i ett öppet kontorslandskap tillsammans med servicemedvetna kollegor. Du får uppleva ett högt tempo och besvara våra kunders frågor både i telefon och mail. De vanligaste förekommande frågor som berörs är prisfrågor, fakturor, reklamationer och återbetalningar. Øresundsbrons kunder pratar både svenska, danska och engelska. Det är ett krav att du har en god förståelse för samtliga ovannämnda språk samt är bekväm med att tala danska då majoriteten av kunderna är danstalande. Dina arbetstider kommer vara måndag - fredag 08.45-17.15 I din roll kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter att innebära: • Fokus på en enastående kundupplevelse • Nå uppsatta KPI:er • Hantera inkommande samtal via telefon och besvara mail • Övriga administrativa arbetsuppgifter, såsom posthantering och registrering Tjänsten som Kundcentermedarbetare är ett konsultuppdrag vid behov via Adecco där vi söker dig som kan börja omgående. Din anställning kommer att inledas med en gedigen upplärning. Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kommer att tillsättas så fort vi hittat rätt person. Om dig Vi söker dig som är serviceminded och är ute efter en långsiktig behovsanställning. Du arbetar vid behov under terminerna och är tillgänglig att arbeta mer under under loven. Du har tidigare erfarenhet av kundkontakt och har du arbetat inom kundtjänst är detta meriterande. För att lyckas i rollen behöver du ha en god kommunikationsförmåga, ha lätt för att bygga relationer, vara lösningsfokuserad samt anpassningsbar. Då man arbetar i flertal system krävs det att du har god datorvana och att du är snabblärd. För att trivas i rollen behöver du ha en positiv inställning och kunna bidra till god stämning på arbetsplatsen. Viktigt för tjänsten är: • Studerande på minst 50 % eller med annan huvudsaklig sysselsättning • Minst två terminer kvar av studier • Tillgänglig för arbete två dagar i veckan, samt heltid under jul och sommar • Tidigare erfarenhet av service • Goda kunskaper i svenska och engelska • Förstår och kan göra dig förstådd på danska Meriterande för tjänsten är: • Erfarenhet av kundtjänst där du tagit emot ärenden via telefon, mail eller chatt • Flytande kunskaper i danska, alternativt danska som modersmål För denna tjänst ingår en upplärning som kommer att hållas vid de datum som anges nedan. Det är viktigt att du som söker redan nu säkerställer att du kan delta samtliga sex dagar: Vecka 43: måndag, tisdag och onsdag (09.00-16.00) Vecka 44: måndag, tisdag och onsdag (09.00-16.00) Om Øresundsbron Vi kan erbjuda en spännande och mångsidig tjänst på en visionär och dynamisk dansk-svensk arbetsplats, som utgör navet i en pulserande region där du är med och påverkar utvecklingen. Vi är 145 medarbetare som jobbar för att Øresundsbron ska vara den bästa vägen till upplevelser och möjligheter på andra sidan Öresund. Våra medarbetare skapar möjligheter till vår framgång. Vår organisation är präglad av proaktivitet, förändringsvilja och öppenhet. Ett välfungerande samarbete är en förutsättning för att nå våra mål. Och därför är vi på Øresundsbron hjälpsamma brobyggare. Kontaktuppgifter Har du frågor om rekryteringen vänligen kontakta ansvarig rekryterare: Sofia Fahlén via [email protected] Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected] Välkommen med din ansökan!