Arbetsbeskrivning

Grand Hôtel är en plats där personalen gör skillnad och tillsammans skapar vi, med passion och stolthet, minnesvärda upplevelser för våra gäster. Grand Hôtel är ett helägt dotterbolag till FAM AB och det enda hotellet i Sverige som är med i Leading Hotels of the World.

OM GRAND HOTELS SPA

Grand Hôtel Nordic Spa är en oas av avkoppling och välbefinnande mitt i hjärtat av Stockholm. Vi strävar efter att leverera en femstjärnig spaupplevelse som är både autentisk och minnesvärd för våra gäster. Som en del av Leading Hotels of the World är vi dedikerade till att utveckla och upprätthålla högsta standard i allt vi gör.

OM ROLLEN

Vi letar efter en engagerad Spa Front Office Supervisor som vill ta ansvar för driften av vår reception tillsammans med Front Office Manager. Inom Spa Front Office strävar vi efter att leverera en skräddarsydd femstjärnig service och skapa minnesvärda upplevelser till alla våra gäster. Som Supervisor blir du en nyckelperson som genom att coacha och utveckla personalen säkerställer att vi varje dag når och förhoppningsvis överträffar våra mål om komplett gästnöjdhet. Din roll omfattar allt från att ge våra gäster och medlemmar ett varmt välkomnande till daglig problemlösning samt handledning av receptionister och spavärdar. Administration, schemaläggning och i förekommande fall även konflikthantering är även en viktig del av dina ansvarsområden. Beslutsamhet och god struktureringsförmåga är därför avgörande för att framgångsrikt leda teamet och hantera eventuella utmaningar.

Arbetstiderna är förlagda till veckans alla dagar inklusive kvällar och helger enligt ett rullande schema.

Vidare ingår följande arbetsuppgifter:

• Dagligt driftarbete i Receptionen med in och utcheckning av gäster
• Stötta den dagliga driften vid receptionen vid Front Office managers frånvaro.

• Ansvara för att våra service- och kvalitetsstandarder efterlevs.

• Delta aktivt vid månads- och hotellmöten, samt vid behov närvara vid andra relevanta möten.

• Beställning av varor

VEM ÄR DU?

Vi letar efter en driven medarbetare med en passion för gästbemötande och service i världsklass. Noggrannhet, flexibilitet och en brinnande entusiasm för guest serivce är ett måste för att trivas i denna roll. Vidare ser vi även att du har:

• Minst 2 års erfarenhet från hotellbranschen, erfarenhet från liknande tjänst inom reception är meriterande

• Van att arbeta på ett strukturerat och med ett öga för detaljer

• Högt engagemang för kundservice och förmåga att skapa en varm och välkomnande atmosfär.
• Som person är du utåtriktad, kommunikativ och glad som arbetar lika bra i team som självständigt.

• God kommunikationsförmåga i såväl tal som skrift på svenska och engelska .

• Förmåga att arbeta självständigt och fatta beslut under tryck.

• Flexibilitet att arbeta olika skift, inklusive kvällar och helger.

VI ERBJUDER:

Vi erbjuder inte bara en roll utan en möjlighet att vara en del av en exceptionell gästupplevelse där varje dag är en ny möjlighet att skapa magi. Hos oss får du inte bara chansen att vara en del av ett välrenommerat team utan också möjligheten att växa och utvecklas inom företaget.

• Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 %. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

• En spännande utmaning och stimulerande arbete i ett Sveriges mest ikoniska hotell med över 300 anställda.

• En internationell arbetsplats med en levande kultur och stor mångfald bland både kollegor och gäster

• Arbetsplatsen är placerad på hotellet där vi har högt i tak och en stor variation i arbetsuppgifter

• Lön och tillträde enligt överenskommelse

Som en del av vår rekryteringsprocess utför vi bakgrundskontroller.

Vi motser din ansökan senast 29:e september 2025