Arbetsbeskrivning

Om TechServices IT AB

TechServices IT AB är ett växande IT-konsultbolag som levererar högkvalitativa tjänster till några av Nordens största företag och myndigheter. Som konsult hos oss blir du en del av ett engagerat team som sätter kunskap, utveckling och gemenskap i första rummet. Vi erbjuder en trygg anställning, kompetensutveckling och möjligheten att arbeta i spännande uppdrag hos ledande aktörer på marknaden.

Om uppdraget / Om kunden

Vi söker nu en IT-tekniker till en säkerhetsklassad Service Desk hos en av våra kunder inom energibranschen. Placering är antingen Ringhals eller Forsmark.

I detta uppdrag kommer du att arbeta nära verksamheten och tillsammans med kunniga IT-kollegor forma och utveckla den nya Service Desk-funktionen. Du blir en del av ett team som har ett nära samarbete med en internationell Service Desk och som just nu driver ett pågående integrationsprojekt med fokus på förbättringar och effektivisering.

Dina arbetsuppgifter

Som IT-tekniker ansvarar du för att:

Hantera och lösa både standardiserade och mer komplexa IT-ärenden

Arbeta enligt etablerade processer (ITIL)

• Identifiera, diagnostisera och lösa problem i nära samarbete med övriga supportteam
• Installera och administrera klientnära utrustning som datorer, skrivare och mobiltelefoner
• Bidra till kunskapsdatabas, dokumentation och ärendehantering
• Delta i projekt och bidra till kontinuerlig förbättring av arbetssätt och rutiner

Vem är du?

Vi söker dig som har en stark servicekänsla, ett genuint IT-intresse och en vilja att utvecklas. Du är lösningsorienterad och trivs i en miljö där både självständigt arbete och teamarbete är viktiga delar.

Krav:

Gymnasieexamen, helst inom IT/teknik

Tidigare erfarenhet av Service Desk i säkerhetsklassad miljö (SUA)

Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Meriterande:

• Kunskap om PC, skrivare, mobiltelefoner, nätverk och servrar
• Erfarenhet av Microsoft AD, SCCM och Exchange
• Kunskap i Windows-miljöer och SAP
• Erfarenhet av dataadministration (Tickets, Assets, Licenser)

Vana vid ärendehantering i BMC Remedy

Personliga egenskaper:

• Lojal och noggrann med hög integritet
• Anpassningsbar och öppen för förändringar
• Ansvarstagande och villig att utvecklas i yrkesrollen

Vi erbjuder

Som konsult hos TechServices IT AB får du tryggheten av en fast anställning samtidigt som du får möjlighet att arbeta i spännande uppdrag hos några av Nordens mest välkända företag och myndigheter. Vi lägger stor vikt vid din utveckling och trivsel.

Vi erbjuder bland annat:

• Fast lön och en trygg anställning
• Försäkringslösningar och pensionsavsättning
• Kontinuerlig kompetensutveckling och möjlighet till certifieringar
• Tillgång till ett brett nätverk av erfarna kollegor
• Stöttning från dedikerad konsultchef genom hela uppdraget
• Spännande och varierande uppdrag hos attraktiva kunder

Kravmatris – vänligen fyll i och bifoga i din ansökan

För att vi ska kunna behandla din ansökan behöver du besvara nedanstående:

1. Beskriv din erfarenhet av systematisk felsökning (antal år + exempel på uppdrag).
2. Beskriv din erfarenhet av support för skrivare och konferensrum (antal år + exempel på uppdrag).
3. Beskriv din erfarenhet av att ge användarstöd när fjärrstyrning inte fungerar (antal år + exempel på uppdrag).
4. Beskriv din erfarenhet av installation och leverans av datorer, telefoner och annan klientnära IT-hårdvara (antal år + exempel på uppdrag).
5. Beskriv din erfarenhet av dokumentation i kunskapsdatabaser och ärendehanteringssystem (antal år + exempel på uppdrag).
6. Har du goda kunskaper i svenska och engelska, både tal och skrift? (Ja/Nej + kort beskrivning).
7. Har du B-körkort? (Ja/Nej).

Ansökan

Vänligen skicka in din ansökan med CV och ifylld kravmatris så snart som möjligt – urval sker löpande.