Arbetsbeskrivning

Kundservicemedarbetare

Vill du bidra till ett mer hållbart samhälle och vara med och underlätta resandet för företagskunder? Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad kundservicemedarbetare till vårt team. Tjänsten är ett vikariat på fem månader, där du blir en viktig del av en samhällsviktig funktion.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare arbetar du med inkommande ärenden från företagskunder via mejl och telefon. Din uppgift är att ge snabb, tydlig och professionell service. Rollen omfattar även administrativa arbetsuppgifter såsom:

• Utskick och administration
• Krediteringar och fakturahantering
• Returhantering

Arbetet innebär att du hanterar flera parallella system och har nära kontakt med både interna och externa parter.

Vi söker dig som är

• Effektiv och strukturerad – du behåller överblicken även i perioder med högt tempo
• Serviceinriktad – du trivs med att hjälpa andra och leverera god service
• Kommunikativ – du uttrycker dig väl i både tal och skrift
• Lösningsorienterad – du ser möjligheter och agerar proaktivt i olika situationer

Kvalifikationer

• Erfarenhet av kundservice, gärna med inriktning mot företagskunder (B2B)
• Mycket god datorvana och systemförståelse
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt
• Förmåga att hantera både enklare och mer komplexa ärenden