Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Är du serviceinriktad, engagerad och trivs med att arbeta med telefonen som ditt främsta verktyg? Då kan rollen som kundtjänst vara något för dig. Vi söker dig som studerar och vill kombinera detta med ett givande deltidsuppdrag. I rollen kommer du att hantera samtal, mejl och chatt med kunder och hjälpa dem med frågor, vägledning och support. Du blir en viktig del av teamet där vi tillsammans arbetar för att skapa en positiv kundupplevelse. Om oss KFX HR-partner är ett auktoriserat bemannings-, rekryterings- och omställningsföretag. Vi är mycket måna om att du ska trivas hos oss och på din kundarbetsplats. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega. Vi är ett bemanningsföretag som värnar om den personliga kontakten med alla våra medarbetare. Vårt mål är att vara bemanningsbranschens bästa arbetsgivare. Du kommer att bli anställd av KFX HR-partner, därför är det viktigt att du trivs i rollen som konsult. Som konsult är det viktigt att du kan ta egna initiativ, är flexibel och pålitlig. Du är vårt och kundens ansikte utåt och ska därför förstå vår och kundföretagets organisation. Våra ledord på KFX HR-partner är Stolthet, Omtanke och Engagemang, dessa ska genomsyra allt vi gör. Arbetsuppgifter I rollen inom kundtjänst är du företagets första kontaktpunkt och hjälper kunder med frågor, ärenden och support via telefon, mejl eller chatt. Ditt fokus är att ge ett professionellt och serviceinriktat bemötande som bidrar till en positiv kundupplevelse. Exempel på arbetsuppgifter: • Hantera samtal och meddelanden från kunder • Ge vägledning och support kring produkter och tjänster • Arbeta lösningsorienterat för att möta kundens behov • Bidra till teamets gemensamma mål och utveckling Kvalifikationer Du tar snabbt till dig ny kunskap och är nyfiken på att förstå hur saker fungerar och hur de kan göras ännu bättre. Att samarbeta med andra ger dig energi, men du tar också eget ansvar för att bidra till teamets resultat. Med din glada inställning, ditt engagemang och viljan att utvecklas både i rollen och som person blir du en viktig del av vårt team – där vi alla drivs av att ge kunderna den bästa möjliga upplevelsen. För att lyckas i rollen behöver du ha: • God datorvana och erfarenhet av Officepaketet • Förmåga att snabbt förstå och använda ny information • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Extra plus om du har: • Tidigare erfarenhet av kundservice, gärna via telefon • Erfarenhet från försäkringsbranschen Övrigt Tillträde: enligt överenskommelse Omfattning: deltid, vid behov Lön: individuell lönesättning (Kollektivavtal Unionen) Detta är ett konsultuppdrag där du är anställd av KFX och arbetar ute hos kund. Vi gör en bakgrundskontroll i samtliga rekryteringsprocesser. Vid frågor eller funderingar kontakta ansvarig rekryterare Amanda Blomkvist på [email protected]. Vi tar inte emot ansökningar via mejl. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Ta därför chansen och sök redan idag!