Om vår kund
Vår kund befinner sig på en spännande tillväxtresa. Från en stark position i Skandinavien expanderar de nu vidare i Europa genom både organisk tillväxt och förvärv. Med en växande kundbas och en mångfacetterad tjänsteportfölj är deras vision att skapa en skalbar och datadriven kundupplevelse – där AI, automatisering och self-service spelar en central roll.
Vår kund har en stabil grund: välfyllda kunskapsdatabaser, etablerade ärendehanteringssystem (Freshdesk) och en tydlig strategi för att driva effektivisering och kundvärde. Nu söker de en erfaren ledare som kan hjälpa oss att ta nästa steg – från teori och förstudier till verkliga lösningar i drift.
Rollen
I denna roll blir du både mentor och strategisk partner. Ditt uppdrag är tvådelat:
Du får en central roll i att:
Vem är du?
Vi söker en senior profil som kombinerar strategisk skärpa med god förmåga att coacha och skapa förtroende. Vi tror att du har erfarenhet av att leda komplexa förändringsresor och projekt med automation som slutmål.
Du har:
Praktiskt
Uppdrag: Konsult / Interim
Längd: Initialt 5 månader men med en stor chans till ytterligare tillägg av projekttid
Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag
Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.
När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.
Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.
Välkommen till Hero!