Arbetsbeskrivning

Vi söker en personlig och professionell hotellreceptionist till vårt receptionsteam. Som första kontaktpunkt för gäster kommer du att spela en nyckelroll i att skapa en välkomnande och minnesvärd upplevelse. Om du trivs i en dynamisk miljö och brinner för gästfrihet vill vi gärna träffa dig.

Arbetsuppgifter

- Välkomna gäster varmt och hjälpa till med in- och utcheckningsprocedurer

- Hantera gästers förfrågningar och ge korrekt information om hotellets bekvämligheter och lokala attraktioner

- Hantera bokningar via telefon, e-post och bokningsplattformar

- Behandla betalningar och upprätthålla korrekta faktureringsregister

- Samordna med städning och underhåll för att säkerställa snabb service

- Ta itu med gästklagomål och lösa problem snabbt och professionellt

- Övervaka lobbyaktivitet och upprätthålla säkerhets- och renlighetsstandarder

- Utföra grundläggande administrativa uppgifter som arkivering, faxning och att svara i telefon

Kvalifikationer

- Utmärkta kommunikations- och sociala färdigheter

- Stark organisationsförmåga och noggrannhet

- Förmåga att förbli lugn och artig under press

- Flexibilitet att arbeta olika skift, inklusive helger och helgdagar

Arbetsförhållanden

- Reception/lobbymiljö

- Skiftbaserat schema (morgon, kväll eller natt)

- Stå upp under längre perioder

Bonusegenskaper

- Flerspråkighet

- Ett varmt och professionellt uppträdande

- Passion för att hjälpa andra