Arbetsbeskrivning

Tullsvar är en central del av Tullverkets kommunikationsavdelning och fungerar som en myndighetsgemensam funktion. Vi ger information, råd och vägledning via telefon och e-post till både privatpersoner och företag. Vårt arbete stödjer hela myndigheten – från att säkerställa korrekta tull- och avgiftsinbetalningar till att kontrollera att gällande regler följs.

Vi står inför en spännande utvecklingsresa där vi arbetar mer målgruppsinriktat och integrerar våra svar och vår rådgivning över flera kanaler som telefon, e-post, webb och sociala medier med hjälp av moderna IT-stöd och digitala kommunikationslösningar.

Som medarbetare hos oss kommer du att:

• Ge råd och vägledning till privatpersoner (initialt huvudfokus)
• Besvara frågor från privatpersoner och företag via telefon och e-post
• Bidra till att utveckla arbetssätt och service i digitala kanaler

Vi tror att du som trivs här är stresstålig och trygg. Du hanterar många samtal i följd och kan samtidigt ge ett professionellt och trevligt bemötande. Även när situationen är pressad eller kunden är upprörd behåller du lugnet och känner dig säker i att hantera ärenden, även om du inte har svaret direkt. Du kommunicerar tydligt och enkelt, kan förklara saker på ett sätt som är lätt att förstå både i tal och skrift, och anpassar dig efter mottagarens behov och kunskapsnivå. Dina svar är alltid korrekta och kundfokuserade. Du tar ansvar och är noggrann, håller tider, följer upp dina ärenden och ser till att de blir klara i tid. Du är mån om ditt eget lärande och bidrar aktivt till gruppens utveckling och gemensamma mål.

• Fullständig 3-årig gymnasieutbildning
• Minst 2 års erfarenhet av arbete i kundnära verksamhet, exempelvis kundservice
• Erfarenhet av service och tjänster i digitala kanaler
• Mycket goda skriftliga och muntliga kunskaper i svenska och engelska
• Tillgänglig för start 15 oktober 2025

• Utbildning i tullkunskap av Tullverket
• Kontorsarbetstider
• En arbetsplats med fokus på utveckling och samarbete

Placering: Göteborg

Anställningsform: Konsultuppdrag på heltid via OnePartnerGroup

Startdatum: 15/10 2025

Denna tjänst innebär att du kommer bli anställd som konsult hos oss på OnePartnerGroup och du kommer tillbringa dina arbetsdagar hos vår kund. Som konsult hos oss har du din konsultchef som stöttar dig i att lyckas och trivas. Självklart innefattas din anställning av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension, fackliga relationer och friskvårdsbidrag, för inget är viktigare än att du känner dig trygg med din anställning hos oss. Låt oss bli din nya kollega!

Vi på OnePartnerGroup jobbar med rekrytering, bemanning och utbildning och är din bästa kollega i karriären när du söker jobb. Med lokal förankring på ett 50-tal orter, från Malmö i söder till Kalix i norr, finns vi alltid nära dig.

I denna process jobbar vi med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. När du har visat intresse för tjänsten matchar vi din ansökan med tjänsten och vi kontaktar dig via mail eller telefon för återkoppling. Är du aktuell för tjänsten träffas vi på en intervju och under processen sker även referenstagning och bakgrundskontroll. Gällande ansökan så sker det via annonsen på OnePartnerGroups hemsida, vi hanterar inte ansökningar via mail på grund av GDPR.