Arbetsbeskrivning

Tycker du att Kundsupport och Logistik är en spännande kombination? Vill du arbeta i ett team som värderar kommunikation och samarbete? Stimuleras du av problemlösning? Då kan detta vara tjänsten för dig!

Om vår kund:
Kunden erbjuder skräddasydda logistiklösningar för biltransporter inom den skandinaviska marknaden.

Om tjänsten som Kundsupport
I rollen som Kundsupport kommer du att arbeta med att säkerställa kundnöjdhet kring transport- och logistikflöden mellan verksamheten och verksamhetens kunder. Detta gör du genom att behandla olika ärenden, som främst kommer från återförsäljare och generalagenter, via telefon, mail och ett ärendehanteringssystem. Vidare kommer du parallellt att arbeta med andra system för att hantera transportbokningar, transportändringar, uppföljning av sändningar och andra diverse avvikelser och administrativa uppgifter som kan förekomma.

Du kommer att bli en del av ett kompetent och härligt team som sitter i ett kontorslandskap på det nyrenoverade lokaler.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem.
• Säkerställa administration, dokumentation och återkoppling av ärenden.
• Samarbeta med andra funktioner i företaget för att optimera kvalitativa lösningar.

Om dig
Vi söker dig som har minst gymnasial utbildning och som har ett par års arbetslivserfarenhet som kundtjänstmedarbetare, support, rådgivare, kundmottagare eller annat som kan bedömas likvärdigt. Du besitter god systemvana och har erfarenhet av att bemöta kunder med hög servicenivå. För att lyckas i tjänsten behöver du behärska svenska och engelska flytande i tal och skrift.

Vidare söker vi dig som stimuleras av problemlösning och som får energi av att göra en kund nöjd. Du är en lagspelare som tar ansvar och som trivs bra i ett öppet arbetsklimat där frågor och nyfikenhet uppmuntras.

Viktigt för tjänsten:

• Att du har arbetslivserfarenhet inom kundtjänst, kundsupport, rådgivare eller annat som kan bedömas likvärdigt.
• God systemvana samt flytande kunskaper i svenska och engelska.
• Att du är en lagspelare som stimuleras av problemlösning och att göra kunder nöjda.

Övrigt
Start: Omgående, enligt överenskommelse.

Omfattning: Heltid, 100%. Vikariat på 1 år med goda möjligheter till förlängning.

Placering: Göteborg.

Lön: Enligt överenskommelse.