Arbetsbeskrivning

Vill du bidra till utvecklingen av framtidens kundupplevelse i en snabbväxande techmiljö? Vi söker nu en Junior Process & Quality Manager till vårt team! I denna roll får du möjlighet att kombinera coachning, dataanalys och utveckling av operativa processer i ett marknadsledande och internationellt företag.

Du kommer att ansvara för introduktion, utbildning och kontinuerlig kompetensutveckling av våra Service Assistants på ViKöperDinBil-stationer i hela landet. Genom ett strukturerat förbättringsarbete och nära samarbete med både nationella och internationella intressenter kommer du att bidra till att forma och förfina våra kundnära processer.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Utbildning och coachning

• Planera och genomföra introduktion samt kontinuerlig utbildning av ny och befintlig personal.
• Stödja medarbetare i utvecklingen av kundserviceförmåga, mjuka färdigheter och systemkompetens.
• Fungera som coach och inspiratör med syfte att stärka teamets prestation och trivsel.

Processutveckling och kvalitetsarbete

• Identifiera operativa utmaningar och föreslå förbättringsåtgärder på lokal och nationell nivå.
• Samarbeta med internationella kollegor och intressenter för att harmonisera processer och implementera best practices.
• Ansvara för dokumentation och införande av nya rutiner, utbildningsmaterial och standardiserade arbetsprocesser (SOP:er).

Datadrivet arbetssätt

• Använda Google Sheets/Excel för att analysera resultat, identifiera mönster samt föreslå förbättringsområden.
• Presentera relevanta insikter som underlag för operativa och strategiska beslut inom verksamhetsstyrning och utbildning.

Din profil

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har ett B körkort
• Har mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på både svenska och engelska.
• Är självständig, strukturerad och har god stresstålighet
• Besitter stark samarbetsförmåga och en naturlig förmåga att inspirera, engagera och utveckla andra.
• Är bekväm med digitala verktyg och har lätt för att ta till dig nya tekniska system.
• Har tidigare erfarenhet av utbildning, coachning och/eller processförbättring (meriterande).
• Har möjlighet att resa frekvent inom Sverige till våra olika stationer.

Vi erbjuder

• Fast månadslön och konkurrenskraftiga anställningsvillkor.
• En tydligt definierad karriärväg med goda möjligheter till utveckling inom organisationen.
• Möjlighet att arbeta i ett snabbväxande techbolag som är ledande inom sin bransch.
• Tillgång till internationella projekt och en arbetsmiljö präglad av innovation och nytänkande.
• En öppen och inkluderande företagskultur med platta hierarkier och snabba beslutsvägar.
• Generösa personal- och friskvårdsförmåner, inklusive rabatter hos gym, hotell och andra samarbetspartners.

Vilka vi är

AUTO1 Group är Europas ledande digitala plattform för bilbranschen. Vi bygger det bästa sättet att köpa och sälja bilar online. Vårt lokala varumärke, viköperdinbil.se, erbjuder våra kunder det snabbaste och smidigaste sättet att sälja bil på. Vårt varumärke, AUTO1.com, är Europas största B2B-plattform för bilåterförsäljare. Genom vårt varumärke Autohero, använder vi våra erfarenheter till att bygga ett varumärke som erbjuder det den bästa kundupplevelsen när det gäller att köpa bil online. Vi finns just nu på över 30 marknader och hade en omsättning på över 5.5 miljarder euro under 2023.

AUTO1 Group har en intern värdegrund som bygger på alla människors lika värde. Alla ansökningar kommer därför att hanteras på ett likvärdigt sätt oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, sexuell läggning, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsvariant och ålder.

Ansökan

Är du redo för din nästa utmaning? Du är varmt välkommen att skicka in din ansökan (CV samt personligt brev) via ansökningsknappen nedan. Vi tar inte emot ansökningar via mejl eller telefon med hänsyn till dataskyddsförordningen (GDPR). Vid frågor vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi sköter urval och intervjuer löpande tills vi har hittat rätt person.

Are we a match?

If you see challenges as opportunities, this is the place for you. We challenge the highly fragmented market of used cars in Europe and push ourselves to master the daily challenge of offering our customers the best way to sell and buy cars online. Tackling real challenges is our sustainable way to personal development.

Moreover, we are a fast paced environment. We ensure fast processes towards our customers, while internally the dynamic spirit from early start-up days lives on. We never settle, we challenge and question everything, constantly looking for improvement and new opportunities. As an international team, flat hierarchies and fast decisions are our key ingredients.

Last but not least, something that our employees at AUTO1 know very well is that growth brings constant change - which means that new challenges arise. From starting in 2012 to today, AUTO1 Group is a rare success story of tremendous growth and we don’t plan on stopping anytime soon. You will experience a steep learning curve by working on projects at scale and thus having real impact, all while benefiting from the stability of our proven business model.