Arbetsbeskrivning

På uppdrag av Abkati söker vi på All About People en serviceinriktad och strukturerad kundservicemedarbetare. Vill du vara en viktig del av ett företag med stark position i branschen, högkvalitativa produkter och en kultur där både kundfokus och teamanda står i centrum? Då kan det här vara nästa steg för dig.

Om Abkati

Abkati är en av landets ledande importörer och distributörer av komponenter och detaljer för industri och kommersiella fordon med ca 60 anställda och huvudkontor och lager i nya fräscha lokaler i Malmö/Arlöv. Abkati är en del av Axel Johnson International, en privatägd svensk industrigrupp som består av mer än 200 bolag i ca 30 länder, med en omsättning på ca 2000 MEUR. Axel Johnson International präglas av ett aktivt, långsiktigt ägarskap med ambition att främja förnyelse och skapa tillväxt.

Din roll hos Abkati

Som kundservicemedarbetare är du en central del av Abkatis kundcenter och arbetar nära både säljare, logistik och produktteamet. Du ansvarar för att hantera inkommande kundförfrågningar via telefon och mejl, registrera ordrar, ge produktsupport och säkerställa en hög och personlig servicenivå i varje kontakt. Du hanterar ofta flera ärenden parallellt och växlar mellan olika arbetsuppgifter under dagen – därför trivs du i ett högt tempo och har lätt för att anpassa dig när förutsättningarna förändras.

Du kommer bland annat att:

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder
• Ge service, support och vägledning kring produkter och leveranser
• Hantera orderregistrering, uppföljningar och administrativa uppgifter
• Arbeta i affärssystem och bidra till förbättrade kundflöden
• Samarbeta med sälj, inköp och logistik för att säkerställa en sömlös kundupplevelse

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice, orderhantering eller liknande roll. Du är van att arbeta självständigt, men uppskattar också att vara en del av ett team. Du har en naturlig känsla för service, kommunicerar tydligt och är trygg i att ta ansvar även i perioder med högt tempo.

Vi tror att du har:

• Tidigare erfarenhet av kundsupport, gärna med teknisk inriktning, service och administrativt arbete.
• Förmåga att hantera kunder i olika situationer med ett professionellt bemötande
• God struktur och vana att prioritera mellan arbetsuppgifter
• Hög social kompetens och förmåga att samarbeta
• Flexibilitet – du är inte rädd för att kavla upp ärmarna och hjälpa till där det behövs
• Goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
• God datorvana – det är meriterande om du har erfarenhet av Excel
• Ett intresse för teknik och tekniska produkter är meriterande men det är inget krav
• Erfarenhet av försäljning via telefon är ett extra plus

Abkati erbjuder

Hos Abkati får du arbeta i en stabil, långsiktig verksamhet med ett starkt varumärke och engagerade kollegor.

Du erbjuds:

• En bred och varierad roll med kundkontakt i fokus
• Ett team som präglas av samarbete, engagemang och prestigelöshet
• Möjlighet att utvecklas inom service, teknik och administration
• En arbetsplats där din insats gör skillnad – varje dag

Ansökan

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på Abkatis huvudkontor i Malmö. Rekryteringsprocessen hanteras av oss på All About People.

Välkommen med din ansökan senast den 15/8.

Har du frågor om tjänsten eller processen? Kontakta ansvarig rekryterare: Camilla Benckert – [email protected] | www.allaboutpeople.se