Arbetsbeskrivning

Stenungsund, det goda samhället med framtidstro och utveckling med människan och naturen i centrum. Stenungsunds kommun är en expanderande kustkommun med cirka 27 800 invånare, ett starkt näringsliv, boendemiljöer nära havet och goda kommunikationsmöjligheter. Kommunen har ett välutvecklat kultur- och föreningsliv samt bra förutsättningar för friluftsliv och rekreation. Helhet, öppenhet, delaktighet och insyn är kommunens ledord. Kommunens vision är att vi ska bli 35 000 invånare år 2035. Stenungsunds kommun ingår i Göteborgsregionens kommunalförbund som är ett forum för samarbete och erfarenhetsutbyte samt i ett antal andra mellankommunala samarbeten. Kommunen är organiserad i en förvaltning med fyra sektorer. I sektor stödfunktioner ingår bland annat kommunövergripande specialister, ekonomi, HR, kommunikation, administration och digitalisering, fastighet och service. Stödfunktionernas uppdrag är att underlätta för kommunens sektorer att fokusera på sin verksamhet. Organisatoriskt ligger Kontaktcenter i funktionen administration och digitalisering där kansli, överförmyndarenhet, budget- och skuldrådgivning, energi- och klimatrådgivning, digitalisering samt informations- och systemförvaltning ingår.  Det team du kommer att ingå i präglas av arbetsglädje, kvalitetsmedvetenhet och professionalitet. Tillit, förtroende och samverkan är nyckelord inom vår enhet. Vi delar med oss och hjälper varandra för att lyckas med vårt uppdrag. Arbetsuppgifter  Vill du vara med och göra skillnad i människors vardag? Nu söker vi dig som brinner för service och bemötande till Kontaktcenter. Här får du en varierad och viktig roll i mötet med kommuninvånare, företag och besökare. Som kommunvägledare är du den som många av våra kommuninvånare, företagare och besökare möter allra först. Du gör vardagen enklare för andra genom att guida, informera och lösa problem med ett leende. Ingen dag är den andra lik, och du varvar personliga möten i receptionen med telefoni och digital kommunikation via mejl och ärenden. Du har många kontaktytor, både internt och externt, och blir en viktig kugge i vårt dagliga serviceflöde. Rollen passar dig som gillar variation, har ett lösningsfokuserat förhållningssätt och drivs av att göra skillnad i varje möte. Kvalifikationer Tjänsten som kommunvägledare kräver adekvat eftergymnasial utbildning eller annat som arbetsgivaren bedömer likvärdigt. Erfarenhet av offentlig förvaltning är meriterande. Vi söker dig som har en genuin känsla för service och ett professionellt bemötande i alla lägen. Du trivs i en roll med många kontaktytor, där du får vara lösningsorienterad, pedagogisk och flexibel. Du har tidigare erfarenhet av att möta människor i olika situationer och det är en fördel om du har erfarenhet från serviceyrken, gärna inom kundtjänst, reception eller liknande.  Du är kommunikativ, serviceinriktad, ordningsam, har god ansvarskänsla, samarbets- och initiativförmåga, van att ta ansvar och arbeta både självständigt och med andra. Du har god datorvana, är trygg i att arbeta i flera digitala system och uttrycker dig tydligt och pedagogiskt på svenska, både i tal och skrift. Du är strukturerad, självgående och trivs med att arbeta i ett högt tempo tillsammans med andra. Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper och värdesätter förmåga att arbeta självständigt liksom i grupp.