Arbetsbeskrivning

Personal shopper/Kundtjänstmedarbetare med grafikerbakgrund till E-handel med personliga presenter

Rofa Design erbjuder personliga presenter inom barnprodukter, heminredning, väskor och accessoarer. Sedan starten år 1999 har vi designat och skapat ett noga utvalt produktsortiment där den personliga märkningen blivit en av våra viktigaste USPar. I nybyggda lokaler i Sorunda, söder om Stockholm, sköter vi alltifrån produktion till paketering.

Vår affärsidé är att erbjuda hållbara och personliga produkter i klassisk design med en personlig touch. Vi lägger stor vikt vid varans kvalité, tillverkningsprocess, miljö och samhällspåverkan. Allt spill går oavkortat till Stockholms stadsmission för att stödja deras verksamhet med välgörande ändamål.

Produkterna har blivit mycket populära bland våra kunder och vi växer snabbt. Idag finns vi på fyra olika marknader; Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Nu söker vi en kreativ och serviceinriktad Personal shopper/kundtjänstmedarbetare som vill bli en del av vårt engagerade kundserviceteam! Vår e-handel erbjuder personligt märkta produkter, och vi behöver din hjälp för att säkerställa att varje kund får exakt det de önskar.

Om Tjänsten

I rollen som Personal shopper kommer du att kombinera kreativt skapande med personlig service. Du kommer att arbeta med kunder som har specifika önskemål för sina presenter och hjälpa dem att skapa unika beställningar, exempelvis:

- Produkter märkta med personliga emblem/önskemål

- Exklusiva presenter för födelsedagar eller jubileum

- Företagsgåvor med egen logotyp

I rollen som Kundtjänstmedarbetare kommer du arbeta med kundservice genom email, telefon och chatt tillsammans med dina kollegor i gruppen.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

- Ta emot samtal från, eller boka tider med, kunder för att vägleda dem via e-post, telefon eller videosamtal för att komma fram till deras behov och önskemål.

- Skapa personliga designer med hjälp av Adobe-paketet och Pulse.

- Hjälpa kunder att välja rätt produkter och presentera designförslag.

- Samarbeta med produktionsavdelningen för att säkerställa att kundens vision blir verklighet.

- Vara en del av kundtjänst och svara på kunders frågor och önskemål.

- Vid lågsäsong vara behjälplig för andra avdelningars behov.

Din Profil

Vi söker dig som:

- Har dokumenterad erfarenhet som grafiker

- Har dokumenterat goda kunskaper i Adobe Illustrator samt Photoshop

- Har erfarenhet av att arbeta med design- eller brodyrprogram som Pulse vilket är meriterande.

- Har erfarenhet av kundtjänst eller liknande roller där kundkontakt är i fokus.

- Är kreativ, lyhörd och har ett öga för detaljer.

- Kan arbeta strukturerat och effektivt under tidspress.

- Har förmågan att kommunicera tydligt och professionellt på svenska och engelska, både i tal och skrift.

- Är en erfaren användare av Microsoft Office olika program.

Vi erbjuder:

- En kreativ och varierande roll med mycket kundkontakt.

- Möjlighet att arbeta med exklusiva och unika produkter.

- En trevlig och dynamisk arbetsmiljö med engagerade kollegor.

- Arbete i ett kollektivavtalsanslutet företag i stark tillväxt

Ansökan

Tjänsten är på heltid och placerad i Sorunda, Nynäshamns kommun. Skicka din ansökan med CV och personligt brev till [email protected]. Sista ansökningsdag är 15 augusti. Ansökningar behandlas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. P.g.a. semestertider kan återkoppling på din ansökan dröja.

Har du frågor om tjänsten, skicka dessa till ovan nämnda emailadress.

Gå gärna in på vår hemsida, www.rofa.se, för att fördjupa dig i vår affär.

Välkommen med din ansökan!