Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och göra skillnad i en samhällsviktig bransch? Är du en person som brinner för att ge service, gillar variation i vardagen och snabbt kan anpassa dig till nya situationer? Då kan du vara den vi söker!

Om tjänsten Vi på NSR söker nu en engagerad och strukturerad kundserviceassistent för ett längre vikariat. I rollen kommer du att vara en viktig del av vårt kundserviceteam och bidra till att ge våra kunder och entreprenörer bästa möjliga service främst via telefon och mejl. Även interna kollegor kan komma att behöva din hjälp, så din serviceinriktade inställning är lika viktig internt som externt.

Som kundserviceassistent arbetar du med att ta emot frågor, synpunkter, beställningar och önskemål från både kunder och entreprenörer. Kundkontakten sker främst via telefon och e-post. Du registrerar inkomna ärenden och bokningar i vårt affärssystem och säkerställer att informationen hanteras korrekt och enligt våra rutiner.

Arbetet är varierande och ger dig möjlighet att lära nytt varje dag. Avfallsbranschen är bred och i ständig förändring, vilket gör rollen både utmanande och utvecklande. Vi erbjuder ett längre vikariat då en av våra medarbetare ska studera. Arbetet innebär heltid måndag till fredag, klockan 08.00–16.30.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Svara på inkommande samtal och mejl från kunder, entreprenörer och kollegor
• Registrera och hantera ärenden i affärssystemet
• Följa upp kundärenden och säkerställa god kvalitet i varje kontakt
• Utföra administrativa uppgifter kopplade till kundservice
• Arbeta efter gällande rutiner, lagar och regler

Vem är du? För att lyckas i rollen som kundserviceassistent behöver du ha:

• Förmåga att hantera ett högt tempo och snabbt växla mellan arbetsuppgifter
• Mycket god datorvana och lätt för att lära dig nya system
• En stark känsla för service och kundbemötande
• Goda kunskaper i svenska & engelska både i tal och skrift
• Ett ordningssinne och vana att arbeta strukturerat och noggrant
• Förmåga att ta eget ansvar och driva dina uppgifter framåt

Erfarenhet från liknande arbete, till exempel callcenter eller administrativ kundservice, är meriterande.

Du ingår i ett team, vilket innebär att vi söker dig som är hjälpsam, ansvarstagande, flexibel och har god samarbetsförmåga. Du trivs med att jobba tillsammans med andra, men är också självgående när det krävs.

Vad erbjuder vi? På NSR blir du en del av ett välkomnande och professionellt team som brinner för hållbar samhällsutveckling. Vi arbetar aktivt med introduktion och kompetensutveckling och ser till att du får den stöttning du behöver. Dessutom får du:

• Ett meningsfullt arbete i en samhällsviktig och hållbar bransch
• Kollektivavtal och trygga anställningsvillkor
• Möjlighet att utveckla värdefulla kunskaper och erfarenheter

Tjänstens omfattning

• Längre vikariat, 1 år med goda chanser till förlängning
• Arbetstider: heltid måndag–fredag 08.00–16.30
• Lön: Fast månadslön
• Start: Enligt överenskommelse
• Placering: Helsingborg

Ansökan Låter det här som en tjänst för dig? Välkommen med din ansökan senast 2025-08-04. Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Har du frågor om tjänsten? Kontakta Gruppledare Natalie Nordhöj via mejl: [email protected] eller telefon: 042-400 13 36.

Fackliga kontaktpersoner:

• Unionens representant Lennart Jensen: [email protected]
• Akademikernas representant Lotta Lewis Jonsson: [email protected]

Vår vision: Vi strävar efter att bygga en mångfaldig organisation med olika kompetenser och bakgrunder. Vårt gemensamma förhållningssätt stödjer oss i att uppnå framgång genom Samverkan, Miljöengagemang och Framåtanda.

Vänlig förfrågan: Vi undanber oss vänligt men bestämt att bli kontaktade av företag som erbjuder hjälp med kompetensförsörjning, annonsering och rekrytering.

Om NSR

I strävan mot ett hållbart samhälle där avfall minimeras, samlar vi in regionens restmaterial och förädlar till värdefulla resurser. Detta gör vi i samverkan med målet att morgondagens lösningar ska vara bättre än dagens.

NSR – Nordvästra Skånes Renhållnings AB – ägs av de sex nordvästskånska kommunerna Bjuv, Båstad, Helsingborg, Höganäs, Åstorp och Ängelholm. I regionen bor totalt cirka 270 000 invånare, för vilka NSR har det kommunala renhållningsansvaret. Bolaget finns på många platser i nordvästra Skåne – från återvinningscentraler till återvinningsanläggning, åkeri och huvudkontor. Inklusive partners i industriparken arbetar drygt 300 engagerade medarbetare för ett mer hållbart samhälle.

Läs mer på www.nsr.se

Välkommen med din ansökan!