Arbetsbeskrivning

Brå verkar för en minskad brottslighet och ökad trygghet i samhället. Vill du vara en del i detta arbete? Brås uppgift är att främja brottsförebyggande arbete genom utveckling, forskning, statistik och kunskapsspridning, till i första hand regeringen och myndigheter inom rättsväsendet. Vårt kontor finns på Fleminggatan i centrala Stockholm. Vi är idag cirka 200 medarbetare. Om jobbet Brå satsar på digitalisering och vi söker nu en IT-supporttekniker. Som IT-supporttekniker är du vårt ansikte utåt inom IT. Du arbetar i vår 1st line-support och hanterar inkommande ärenden från Brås medarbetare. Du kommer bl.a. arbeta med: - Felsökning och åtgärd av tekniska problem - Administration av konton, behörigheter och IT-tillbehör - Installation och konfigurering av hårdvara och applikationer - Samarbete och eskalering till 2nd och 3rd line (internt och mot externa leverantörer) - Tester av ny hård- och mjukvara Du följer etablerade rutiner enligt ITIL och dokumenterar, följer upp samt säkerställer hög kvalitet i hela supportkedjan. Din utbildning och erfarenhet Vi söker dig som - har minst gymnasial utbildning - som har god generell IT-kunskap, då detta krävs för tjänsten - har minst 1 års erfarenhet av IT-support i on-prem-miljö med både Windows och Linux - som tidigare har arbete enligt ITIL-processer - är van användare av ärendehanteringssystem och supportmallar - har erfarenhet av att arbeta med Microsoftplattformar (Ex. Windows, AD, Azure, M365, Office 2019, SCCM m.fl.) - har erfarenhet av att arbeta med Linux (Ex. Red Hat, Debian) - har erfarenhet av att arbeta med Mjukvarudistribution, MDM och behörighetshantering Rollen kräver även att du har goda kunskaper i svenska och engelska.  Det är meriterande med erfarenhet av införande av arbetssätt enligt ITIL samt erfarenhet av att arbeta med Virtualisering (Ex. KVM, Proxmox, Hyper-V, ESXi). Dina personliga egenskaper Som person är du serviceinriktad med ett genuint intresse för att hjälpa användare och har ett stort tålamod och kan bemöta användare professionellt, även i pressade situationer. Du har förmågan att anpassa din kommunikation efter situation och användare/målgrupp. I rollen är det viktigt att du är självgående, initiativrik och strukturerad i ditt arbetssätt. Du har lätt för att samarbeta och kommunicera med både tekniska och icke-tekniska kollegor och tar till dig feedback och vill utvecklas i din roll. Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper och förmågor. Anställningsvillkor Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid.  Brå tillämpar 6 månaders provanställning och individuell lönesättning. Tillträde enligt överenskommelse. Läs gärna mer om Brå och de förmåner som vi erbjuder på  https://bra.se/om-bra/jobba-hos-oss.html Brå har ett inkluderande synsätt och värdesätter mångfald.  Närmare upplysningar lämnas av Teamlead drift och support Dennie Roserell, tfn 0763-47 36 00, eller IT-chef Joakim Pettersson, tfn 08-518 32 423. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta HR-specialist Maria Esplund, tfn 08-527 58 535. Facklig kontaktperson för SACO är Ulrika Lindstedt, tfn 08-527 58 505 och för ST Anna Horgby, tfn 08-527 58 521. Välkommen med din ansökan! För att söka jobbet klickar du på länken nedan. Ange diarienummer 2.1.1-0362/25 på din ansökan, och skicka in den till oss senast den 17 augusti 2025. Har du skyddade personuppgifter kontaktar du HR-specialisten som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan. Om Brå På Brå får du möjlighet att arbeta med stimulerande arbetsuppgifter tillsammans med kunniga kollegor i en engagerande miljö. Vårt kontor finns på Fleminggatan i centrala Stockholm. Vi är idag cirka 200 medarbetare. Myndigheten ansvarar också för Sveriges officiella kriminalstatistik. Inom ramen för regeringens jämställdhetspolitik har Brå i uppdrag att integrera ett jämställdhetsperspektiv i kunskapsproduktionen.