Arbetsbeskrivning

Är du tekniskt kunnig, kommunikativ och trivs med många kontaktytor? För kunds räkning söker vi en Technical Solutions Specialist till ett innovativt företag som utvecklar lösningar för övervakning och underhåll av infrastruktur inom energi- och industrisektorn. Här har du en nyckelroll i att översätta tekniska lösningar till kundanpassade behov, med löpande kontakt både internt och externt.

Som Product Support Specialist kommer du tillhöra deras service- och supportteam där du blir en viktig länk mellan företagets tekniska lösningar och kundernas behov. Du ansvarar för att kunderna får en smidig och effektiv introduktion till deras IoT-baserade övervakningssystem, från installation till implementation och fullskalig användning. Du kommer att arbeta i skärningspunkten mellan teknik och kundvärde, där du både behärskar de tekniska detaljerna i deras lösningar och stöttar och motiverar kunder på resan mot mer hållbara arbetsmetoder. Din roll är avgörande för att hjälpa deras kunder genomgå den digitala transformationen från schemalagt till prediktivt underhåll.

Du kommer att vara en viktig förespråkare för den värdeskapande förändring deras lösningar möjliggör. I arbetet ingår både support och utbildning, där du anpassar teknisk information efter olika målgruppers kompetensnivå både internt i organisationen och externt mot kunder. Du samarbetar tätt med företagets säljteam och är med tidigt i processen för att kartlägga kundens tekniska behov och möjligheter.

Exempel på arbetsuppgifter i rollen:

• Planera och genomföra tekniska delar av onboarding, inklusive konfiguration, remote installation och systemanpassning 
• Agera teknisk kontaktpunkt för komplexa kundfrågor efter onboarding 
• Utföra djupgående felsökning och analys av till exempel sensorer, datakommunikation och systemkopplingar 
• Skriva och utveckla användarstöd och övrig produktdokumentation
• Ta fram lösningsförslag som matchar kundens krav och vår tekniska plattform 
• Fånga upp tekniska förbättringsområden och vidareförmedla insikter till produktteamet 

• Har en teknisk YH-utbildning inom el/elektronik, automation eller liknande
• Har erfarenhet av att arbeta med teknisk installation och/eller service
• God förståelse för elektronik och grundläggande IT-kunskaper
• Förmåga att läsa och förstå tekniska ritningar och manualer
• Kunskap om IoT-lösningar och sensorer
• Kan kommunicera obehindrat i svenska och engelska i både tal och skrift, då språken används i det dagliga arbetet
• Erfarenhet av att arbeta med supportsystem, CRM och affärssystem
• Har B-körkort

Det är meriterande om du:

• Erfarenhet av arbete med industriell automation

Vidare kommer vi lägga stor vikt på personlig lämplighet. För att lyckas i rollen är du självgående, lösningsorienterad och trivs med att skapa dina egna förutsättningar. Du ser möjligheter där andra tvekar och behåller lugnet även i situationer utan tydliga riktlinjer. Med din tekniska kompetens och kommunikativa förmåga bygger du förtroende både internt och externt. Du har ett starkt servicefokus, drivs av att utveckla smartare kundlösningar och gillar att skapa strukturer som förenklar för andra. Med din tekniska bakgrund vill du ta nästa steg och bidra med din tekniska höjd i en mer rådgivande och serviceinriktad roll.

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday.

• Omfattning: Heltid
• Start: Omgående, enligt överenskommelse
• Placering: Göteborg
• Rekryteringsansvarig: Evelina Ogheden
• Lön: Fast månadslön

Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Genom att vara en partner både till våra kandidater och kunder strävar vi efter att hitta den bästa matchningen. Det gör vi genom att lära känna våra kunder och kandidater på riktigt! Vi ser självklart till att kunskaps- och erfarenhetskrav matchar, men framförallt lägger vi vikt vid samsyn kring värderingar och företagskultur som båda parter värdesätter.

Vår passion är att hjälpa människor till rätt roll, arbetsplats och sammanhang inom IT och teknik. Därför grundade vi Friday med ambition att hjälpa dig till jobbet som ger dig fredagskänslan – varje dag! Vi riktar oss främst till dig som är i början av din karriär eller studerar vid högskola/universitet inom IT och Teknik. 

Vår övertygelse är att människor uppnår sin fulla potential när man ser fram emot att gå till jobbet varje morgon. ”Friday – everyday”, hur låter det?