Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta med kundservice i en spännande och utvecklande miljö?
Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad person till ett konsultuppdrag hos ett internationellt företag i Umeå. Här får du arbeta i en bred roll inom kundservice i ett team med stark sammanhållning, hög kompetens och mycket arbetsglädje. Du blir samtidigt en viktig del av vår lokala konsultverksamhet – där vi värdesätter trygghet, delaktighet och din personliga utveckling.

Det här är ett konsultuppdrag med start enligt överenskommelse. Du blir anställd av oss och arbetar ute hos vår kund, ett välkänt och marknadsledande företag med lång erfarenhet inom sin bransch. Uppdraget är långsiktigt, minst 1 år och på heltid och där möjligheter till förlängning och även direktanställning hos kunden kan bli aktuell om allt går bra. Tjänsten är placerad i Umeå och på heltid, mån – fre.

I rollen som kundservicemedarbetare kommer du att arbeta med att ta emot och hantera kundbeställningar, reklamationer och leveransfrågor via telefon, e-post och digitala kanaler. Du har daglig kontakt med både privat- och företagskunder, och blir en central del av ett erfaret kundserviceteam.

I rollen ingår bland annat att registrera kundorder och följa upp leveranser, hantera reklamationer och olika typer av kundärenden. Du kommunicerar med kunder via telefon, e-post samt olika webbtjänster och utför även administrativa uppgifter kopplade till kundens affärs- och kundsystem.

Vi söker dig som är lösningsorienterad, självgående och har en genuin vilja att hjälpa kunder. Du är van att ta eget ansvar för dina arbetsuppgifter och blir gärna ett föredöme i detta. Du har lätt för att samarbeta och trivs med att motivera och peppa dina kollegor för att uppnå gemensamma mål som team. Vidare har du god förmåga att arbeta strukturerat, även när tempot är högt och är inte rädd för nya arbetssätt.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av kundservice, support eller administration och att du har en god kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt. Du behöver ha mycket goda kunskaper i både svenska och engelska, samt god datorvana och erfarenhet av att arbeta i affärs- eller kundsystem.

Vi ser med stor fördel om Du har arbetat med e-handel eller i digitala kundkanaler, har kunskaper i SAP eller liknande affärssystem, samt kännedom om relevanta konsumentregler och avtal

När du blir en del av OnePartnerGroup blir du också en del av ett starkt, lokalt förankrat konsult- och rekryteringsföretag med hjärtat i Umeå. Vi lägger stor vikt vid att se varje individ – hos oss är du inte bara en konsult, utan en värdefull kollega.

Vi tror på ett nära och engagerat ledarskap, tydlig kommunikation och att skapa rätt förutsättningar för att du ska trivas, utvecklas och känna dig trygg i din roll. Som konsult hos OnePartnerGroup får du både den personliga närvaron från ett lokalt team och styrkan i ett rikstäckande nätverk.

Då vill vi få in din ansökan med cv och personligt brev där du beskriver varför just du är rätt för denna tjänst. Har du frågor om tjänsten eller undrar hur processen ser ut framöver är du välkommen att kontakta Björn Edberg på [email protected]. I denna process jobbar vi med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

När du har visat intresse för tjänsten matchar vi din ansökan med tjänsten och vi kontaktar dig via mail eller telefon för återkoppling. Är du aktuell för tjänsten träffas vi på en intervju och under processen sker även referenstagning och bakgrundskontroll.

För oss är det viktigt att ta del av din upplevelse när du har sökt en tjänst hos oss. Därför skickar vi ut en kort enkät när du har sökt tjänsten och när processen är avslutad. Din upplevelse är betydelsefull för oss och vi hoppas att du har möjlighet att svara.

Gällande ansökan så sker det via annonsen på OnePartnerGroups hemsida, vi hanterar inte ansökningar via mail på grund av GDPR.

VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!
Tveka inte att söka – vi arbetar med löpande urval och tillsätter så snart vi hittar rätt person.

Varmt välkommen till oss!